{"id":2452,"date":"2022-03-31T11:54:00","date_gmt":"2022-03-31T09:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.migomedia.pl\/?p=2452"},"modified":"2022-11-09T11:00:20","modified_gmt":"2022-11-09T09:00:20","slug":"jak-stworzyc-skuteczny-sklep-internetowy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/migo.media\/pl\/jak-stworzyc-skuteczny-sklep-internetowy","title":{"rendered":"Jak stworzy\u0107 skuteczny sklep internetowy, kt\u00f3ry \u015bwietnie sprzedaje?"},"content":{"rendered":"\n

Rok 2020 okaza\u0142 si\u0119 rekordowy pod wzgl\u0119dem ilo\u015bci zakup\u00f3w robionych w sieci. Niew\u0105tpliwie przyczyni\u0142a si\u0119 do tego pandemia wirusa COVID-19 i na\u0142o\u017cone na konsument\u00f3w restrykcje. Wiele marek niemal ca\u0142kowicie przenios\u0142o sprzeda\u017c do internetu, dostosowuj\u0105c sw\u00f3j biznes do wymog\u00f3w rynku i oczekiwa\u0144 konsument\u00f3w. Jednak nie wszystkim si\u0119 to uda\u0142o. Co decyduje o tym, \u017ce najlepsze e-sklepy sprzedaj\u0105, a inne ponosz\u0105 kl\u0119sk\u0119?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kluczem jest dobrze zaprojektowany sklep internetowy. Istnieje kilka czynnik\u00f3w, kt\u00f3re poprawiaj\u0105 funkcjonalno\u015b\u0107 sklepu online, a tym samym przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na realizacj\u0119 cel\u00f3w sprzeda\u017cowych i zwi\u0119kszenie przychod\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

Przejrzysty i nowoczesny design sklepu <\/h2>\n\n\n\n

U\u017cytkownik potrzebuje zaledwie kilku sekund, aby oceni\u0107, czy strona mu si\u0119 podoba, czy nie. Dlatego, je\u015bli chcesz zatrzyma\u0107 go na d\u0142u\u017cej, Tw\u00f3j sklep powinien wyr\u00f3\u017cnia\u0107 si\u0119 nowoczesnym designem i przejrzystym uk\u0142adem tre\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

Interfejs musi by\u0107 intuicyjny i pro\u00adsty, ale jednocze\u015bnie atrak\u00adcyj\u00adny wizu\u00adal\u00adnie, tak, aby zatrzyma\u0107 uwa\u00adg\u0119 klienta. Pami\u0119taj jednak, \u017ce w tym przypadku mniej znaczy wi\u0119cej. Nie przesadzaj z ilo\u015bci\u0105 kolor\u00f3w, zdj\u0119\u0107 i grafik – im wi\u0119cej \u201erozpraszaczy\u201d, tym trudniej znale\u017a\u0107 najwa\u017cniejsze informacje. Odpowiedni projekt graficzny ma przyci\u0105gn\u0105\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w, a nast\u0119pnie zwr\u00f3ci\u0107 ich uwag\u0119 na istotne elementy strony takie jak promocje, bestsellery czy nowo\u015bci. Postaw na minimalizm i du\u017ce grafiki, unikaj natomiast du\u017cych blok\u00f3w jednolitego tekstu. <\/p>\n\n\n\n

Pami\u0119taj, \u017ce kolorystyka powin\u00adna by\u0107 sp\u00f3jna z identyfikacj\u0105 wizualn\u0105 fir\u00admy i nawi\u0105\u00adzy\u00adwa\u0107 do bran\u00ad\u017cy (np. witry\u00adny z arty\u00adku\u00ad\u0142a\u00admi eko \u00adprojektowane s\u0105 zazwyczaj w odcie\u00adniach zie\u00adle\u00adni, natomiast w e-sklepach z kaw\u0105 dominuje kolor br\u0105zowy). <\/p>\n\n\n\n

Dopracowana strona produktu <\/h2>\n\n\n\n

Im lepsza strona produktu, tym wi\u0119ksze prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce klient zdecyduje si\u0119 na zakupy w Twoim sklepie online. Szczeg\u00f3lnie wa\u017cne s\u0105 wysokiej jako\u015bci fotografie, najlepiej przedstawiaj\u0105ce produkt w u\u017cyciu. Doskona\u0142ym rozwi\u0105zaniem s\u0105 tak\u017ce nowoczesne zdj\u0119cia 360 stopni. Dope\u0142nieniem grafiki powinien by\u0107 unikalny i ciekawy opis produktu.<\/p>\n\n\n\n

Trzeba pami\u0119ta\u0107, \u017ce ka\u017cda bran\u017ca ma inne potrzeby i nie da si\u0119 stworzy\u0107 jednego uniwersalnego szablonu. W bran\u017cy odzie\u017cowej kluczem s\u0105 zdj\u0119cia produkt\u00f3w. Sklep z profesjonalnym sprz\u0119tem dla alpinist\u00f3w powinien skupi\u0107 si\u0119 na parametrach technicznych, natomiast w bran\u017cy beauty, obok estetycznych fotografii, warto zamie\u015bci\u0107 dzia\u0142anie i sk\u0142ad produktu oraz opinie u\u017cytkownik\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

Agencja projektuj\u0105ca i wdra\u017caj\u0105ca Tw\u00f3j sklep internetowy, powinna dok\u0142adnie zaplanowa\u0107 uk\u0142ad i zawarto\u015b\u0107 stron produkt\u00f3w (ilo\u015bci i wielko\u015bci zdj\u0119\u0107, spos\u00f3b ich prezentacji, d\u0142ugo\u015b\u0107 tekstu i inne parametry, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na decyzj\u0119 o dokonaniu zakupu). <\/p>\n\n\n\n

Klient w centrum uwagi <\/h2>\n\n\n\n

Wiesz, do kogo skierowana jest oferta Twojego sklepu? Zastan\u00f3w si\u0119, jak dobrze znasz swoich klient\u00f3w, bo to, w jaki spos\u00f3b podchodz\u0105 do zakup\u00f3w, b\u0119dzie mie\u0107 wp\u0142yw na wygl\u0105d Twojej witryny. W\u015br\u00f3d internetowych konsument\u00f3w wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 kilka grup. <\/p>\n\n\n\n

Klienci zdecydowani<\/h3>\n\n\n\n

To osoby przygotowane i zdecydowane sfinalizowa\u0107 transakcj\u0119. Zdoby\u0142y ju\u017c odpowiedni\u0105 wiedz\u0119 o produkcie – przeczyta\u0142y wszystko, co chcia\u0142y wiedzie\u0107, zapozna\u0142y si\u0119 z opiniami, por\u00f3wna\u0142y ceny, sprawdzi\u0142y oferty w sklepach stacjonarnych. Aby u\u0142atwi\u0107 im zakupy, maksymalnie upro\u015b\u0107 \u015bcie\u017ck\u0119 od umieszczenia produktu w koszyku do finalizacji zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n

Klienci, dla kt\u00f3rych najwa\u017cniejsza jest cena<\/h3>\n\n\n\n

Najcz\u0119\u015bciej wybieraj\u0105 rzeczy, kt\u00f3re kosztuj\u0105 najmniej, dlatego sklep powinien posiada\u0107 funkcj\u0119 <\/strong>filtrowania produkt\u00f3w od najni\u017cszej ceny. Wa\u017cne s\u0105 r\u00f3wnie\u017c promocje eksponowane w widocznym miejscu. Niestety nie mo\u017cesz liczy\u0107 na ich lojalno\u015b\u0107 – jako \u0142owcy okazji zawsze wybior\u0105 sklep z najkorzystniejsz\u0105 ofert\u0105. <\/p>\n\n\n\n

Klienci – go\u015bcie<\/h3>\n\n\n\n

Ten typ klient\u00f3w zagl\u0105da do sklepu z konkretn\u0105 potrzeb\u0105. Nie s\u0105 zbyt lojalni i ceni\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zakupu bez rejestracji. Licz\u0105 na intuicyjn\u0105 witryn\u0119, w kt\u00f3rej szybko zrobi\u0105 zakupy.<\/p>\n\n\n\n

Klienci hobbystyczni <\/h3>\n\n\n\n

To osoby, kt\u00f3re przegl\u0105daj\u0105 ofert\u0119 sklepu, nawet je\u015bli nie planuj\u0105 zakup\u00f3w. Por\u00f3wnuj\u0105 ceny, dodaj\u0105 produkty do koszyka i na tym si\u0119 ko\u0144czy. Wbrew pozorom s\u0105 bardzo warto\u015bciowi – im lepiej poznaj\u0105 ofert\u0119 sklepu, tym wi\u0119ksze prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce planuj\u0105c zakupy, wr\u00f3c\u0105 do Ciebie. Tu pomocna oka\u017ce si\u0119 lista ulubionych produkt\u00f3w, oferty specjalne dla powracaj\u0105cych u\u017cytkownik\u00f3w i polecenia produkt\u00f3w z kategorii, kt\u00f3re klient przegl\u0105da\u0142.<\/p>\n\n\n\n

Klienci skrupulatni<\/h3>\n\n\n\n

Doskonale wiedz\u0105, czego chc\u0105, ale zanim si\u0119gn\u0105 do portfela, musz\u0105 zrobi\u0107 dok\u0142adny research. W tym celu por\u00f3wnuj\u0105 ceny, dok\u0142adnie czytaj\u0105 opisy, specyfikacje i przegl\u0105daj\u0105 zdj\u0119cia produktowe. Tego typu klientom warto da\u0107 np. mo\u017cliwo\u015b\u0107 por\u00f3wnywania podobnych produkt\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

W\u0142a\u015bciwa strategia cenowa<\/h2>\n\n\n\n

Ustalenie ceny produkt\u00f3w to bardzo wa\u017cny element budowania biznesu (nie tylko online). Ceny musz\u0105 by\u0107 dopasowane do grup docelowych Twojego sklepu. Dlatego, zanim zaczniesz budowa\u0107 strategi\u0119 cenow\u0105, odpowied\u017a na pytanie, kim jest Tw\u00f3j klient idealny? Dzi\u0119ki temu b\u0119dziesz wiedzia\u0142, jak bardzo Twoja grupa docelowa jest wra\u017cliwa na cen\u0119 i co jest dla niej najwa\u017cniejsze np.: wysoka jako\u015b\u0107 produkt\u00f3w, niska cena, darmowa dostawa, itp.) <\/p>\n\n\n\n

Nawet je\u015bli klienci twierdz\u0105, \u017ce robi\u0105 zakupy online, bo skusi\u0142a ich najni\u017csza cena, to tylko cz\u0119\u015b\u0107 prawdy. Wa\u017cne s\u0105 r\u00f3wnie\u017c opinie o sklepie, koszty i czas dostawy czy polityka zwrot\u00f3w. Konsumenci s\u0105 bardzo wra\u017cliwi na wszelkie ukryte op\u0142aty. Sklepy, kt\u00f3re pr\u00f3buj\u0105 manipulowa\u0107 cen\u0105, np. zani\u017caj\u0105c warto\u015b\u0107 produkt\u00f3w, a nast\u0119pnie zawy\u017caj\u0105c koszty dostawy, najcz\u0119\u015bciej trac\u0105 klient\u00f3w bezpowrotnie. <\/p>\n\n\n\n

Zakupy w koszyku, czyli dlaczego klient doda\u0142, ale nie kupi\u0142? <\/h2>\n\n\n\n

Cz\u0119sto zdarza si\u0119, \u017ce klienci dodaj\u0105 produkty do koszyka, ale nie finalizuj\u0105 transakcji. Dlaczego tak si\u0119 dzieje? Przyczyn mo\u017ce by\u0107 kilka: konieczno\u015b\u0107 zak\u0142adania konta, brak cennika i jasnych informacji o wysy\u0142ce, zbyt czasoch\u0142onny proces zam\u00f3wienia czy ukryte koszty. Wszystkie powody zosta\u0142y wymienione w raporcie Baymard Institute<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Wi\u0119cej o tym, jak zaprojektowa\u0107 koszyk, aby zwi\u0119kszy\u0107 konwersj\u0119 i przychody sklepu, przeczytasz tutaj (link do artyku\u0142u: Porzucony e-koszyk \u2013 7 cz\u0119stych b\u0142\u0119d\u00f3w w sklepach internetowych). <\/em><\/p>\n\n\n\n

Pozytywne opinie u\u017cytkownik\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

Opinie u\u017cytkownik\u00f3w dzia\u0142aj\u0105 na klient\u00f3w jak magnez – im wi\u0119cej pozytywnych komentarzy na temat Twojego sklepu, tym wi\u0119kszym zaufaniem b\u0119dzie si\u0119 on cieszy\u0142 w\u015br\u00f3d konsument\u00f3w. Dlatego warto przypomina\u0107 u\u017cytkownikom, aby po sko\u0144czonych zakupach, podzielili si\u0119 opini\u0105 o Twoim sklepie. Dobrym rozwi\u0105zaniem jest wdro\u017cenie automatycznego systemu, kt\u00f3ry po otrzymaniu zam\u00f3wienia, wy\u015ble kupuj\u0105cemu maila z pro\u015bb\u0105 o opini\u0119, a nast\u0119pnie zapisze j\u0105 w odpowiednim miejscu na stronie sklepu. <\/p>\n\n\n\n

Wygodne p\u0142atno\u015bci <\/h2>\n\n\n\n

Wydaje si\u0119, \u017ce p\u0142atno\u015bci online s\u0105 w obecnych czasach podstaw\u0105 w ka\u017cdym e-sklepie. Niestety wci\u0105\u017c zdarza si\u0119, \u017ce zamiast prostego systemu p\u0142atno\u015bci, klient proszony jest o przelew na konto – to najprostsza droga do odstraszenia konsumenta na ostatniej prostej. <\/p>\n\n\n\n

Pami\u0119taj, \u017ce nowoczesny sklep internetowy musi dawa\u0107 klientowi mo\u017cliwie najwi\u0119ksz\u0105 liczb\u0119 udogodnie\u0144 na ka\u017cdym etapie procesu sprzeda\u017cy. Poza tym u\u017cytkownik musi czu\u0107 si\u0119 bezpiecznie w czasie dokonywania transakcji. Poinformuj go o istotnych zabezpieczeniach i certyfikacie SSL.<\/p>\n\n\n\n

Jasna polityka zwrot\u00f3w <\/h2>\n\n\n\n

Jasna polityka zwrot\u00f3w to kolejny niezb\u0119dny element dobrego sklepu online. Powinna by\u0107 przedstawiona prostym j\u0119zykiem i umieszczona w \u0142atwo dost\u0119pnym miejscu na stronie. Nale\u017cy zapewni\u0107 zwrot nie tylko wtedy, gdy produkt dotrze zniszczony lub uszkodzony. Coraz wi\u0119cej sklep\u00f3w oferuje odes\u0142anie zakup\u00f3w bez konieczno\u015bci podania konkretnej przyczyny. Popularne staj\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c darmowe zwroty. Tego typu zabiegi buduj\u0105 zaufanie i zwi\u0119kszaj\u0105 zainteresowanie klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Chcesz stworzy\u0107 sklep online od podstaw albo udoskonali\u0107 ju\u017c istniej\u0105cy? Skontaktuj si\u0119 z nami – zrobimy to za Ciebie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rok 2020 okaza\u0142 si\u0119 rekordowy pod wzgl\u0119dem ilo\u015bci zakup\u00f3w robionych w sieci. Niew\u0105tpliwie przyczyni\u0142a si\u0119 do tego pandemia wirusa COVID-19 i na\u0142o\u017cone na konsument\u00f3w restrykcje. Wiele marek niemal ca\u0142kowicie przenios\u0142o sprzeda\u017c do internetu, dostosowuj\u0105c sw\u00f3j biznes do wymog\u00f3w rynku i oczekiwa\u0144 konsument\u00f3w. Jednak nie wszystkim si\u0119 to uda\u0142o. Co decyduje o tym, \u017ce najlepsze e-sklepy\u2026 Wi\u0119cej »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2452"}],"collection":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2452"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2452\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2453,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2452\/revisions\/2453"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2452"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}