{"id":2690,"date":"2022-11-06T17:07:00","date_gmt":"2022-11-06T15:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.migomedia.pl\/?p=2690"},"modified":"2022-11-09T11:21:04","modified_gmt":"2022-11-09T09:21:04","slug":"omnichannel-co-to-jest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/migo.media\/pl\/omnichannel-co-to-jest","title":{"rendered":"Omnichannel \u2014 co to jest i czy warto sprzedawa\u0107 przez r\u00f3\u017cne kana\u0142y?"},"content":{"rendered":"\n<p>Omnichannel to strategia sprzeda\u017cowo-marketingowa, kt\u00f3ra zyskuje w ostatnim czasie du\u017c\u0105 popularno\u015b\u0107. Inaczej nazywana jest sprzeda\u017c\u0105 wielokana\u0142ow\u0105 i do tego w\u0142a\u015bnie si\u0119 sprowadza \u2013 do wykorzystania wszelkich istniej\u0105cych kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy i komunikacji z klientem w celu wzrostu przychod\u00f3w firmy.<strong> Czym dok\u0142adnie jest omnichannel? Jakie ma zalety? I przede wszystkim, czy to strategia dla ka\u017cdego?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co to jest omnichannel?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wyobra\u017a sobie lokalny sklep z ubrankami dla dzieci. Sprzeda\u017c idzie w nim lepiej lub gorzej, jednak na pewno klientami s\u0105 rodzice z najbli\u017cszej okolicy. Je\u015bli w\u0142a\u015bciciel pokusi si\u0119 o dodanie swojego asortymentu na jedn\u0105 z platform zakupowych, np. Allegro, lub uruchomi w\u0142asny <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/skuteczny-sklep-internetowy\">sklep internetowy<\/a>, zyska nowy kana\u0142 sprzeda\u017cy. W ten spos\u00f3b w\u0142a\u015bciciel zapocz\u0105tkuje <strong>strategi\u0119 omnichannelow\u0105<\/strong> w swoim biznesie.<\/p>\n\n\n\n<p>Czym wi\u0119c jest omnichannel? <strong>\u0141\u0105czeniem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w \u2013 online i offline \u2013 w sprzeda\u017cy. <\/strong>Kana\u0142y, kt\u00f3re mo\u017cesz wykorzysta\u0107 w swoich dzia\u0142aniach omnichannelowych to m.in.<strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>sklep stacjonarny,<\/li><li>sklep internetowy,<\/li><li>platformy zakupowe,<\/li><li><a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/era-mobileu-czyli-czy-twoja-firma-potrzebuje-aplikacji-mobilnej\">aplikacje mobilne<\/a>,<\/li><li>social media,<\/li><li>telemarketing,<\/li><li>sprzeda\u017c mailingowa,<\/li><li>komunikacja sms.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Nie musisz oczywi\u015bcie wdra\u017ca\u0107 sprzeda\u017cy w ka\u017cdym z tych kana\u0142\u00f3w. Pocz\u0105tkowo wystarcz\u0105 dwa lub trzy, a z czasem mo\u017cesz dodawa\u0107 kolejne. Musisz jednak zadba\u0107 o <strong>sp\u00f3jn\u0105 komunikacj\u0119 w ka\u017cdym z nich.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wa\u017cnym za\u0142o\u017ceniem strategii omnichannelowej jest <strong>wzajemne przenikanie si\u0119 poszczeg\u00f3lnych kana\u0142\u00f3w<\/strong>. Jak mo\u017ce wygl\u0105da\u0107 to w praktyce?<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Klient, kt\u00f3ry dokona zakupu online, mo\u017ce zrealizowa\u0107 zwrot w sklepie stacjonarnym.<\/li><li>Rabat uzyskany przy zakupach na miejscu dzia\u0142a tak\u017ce w sklepie internetowym.<\/li><li>Po dokonaniu zakup\u00f3w, telemarketer dzwoni do klienta z potwierdzeniem zam\u00f3wienia, jednocze\u015bnie zach\u0119caj\u0105c do wyboru dodatkowych produkt\u00f3w.<\/li><li>Punkty lojalno\u015bciowe, zbierane w aplikacji mobilnej, dzia\u0142aj\u0105 zar\u00f3wno podczas zakup\u00f3w online, jak i offline.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>To tylko kilka podstawowych pomys\u0142\u00f3w na realizacj\u0119 dzia\u0142a\u0144 omnichannelowych. Mo\u017cesz znale\u017a\u0107 ich o wiele wi\u0119cej \u2013 wa\u017cne, aby patrze\u0107 na sprzeda\u017c kompleksowo i <strong>komplementarnie wykorzystywa\u0107 poszczeg\u00f3lne kana\u0142y<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dlaczego warto wdro\u017cy\u0107 omnichannel?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Omnichannel to strategia warta rozwa\u017cenia, poniewa\u017c daje podw\u00f3jne korzy\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Wzrost sprzeda\u017cy w firmie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>R\u00f3\u017cnorodne kana\u0142y dystrybucji produkt\u00f3w pomagaj\u0105 dotrze\u0107 do r\u00f3\u017cnego rodzaju klient\u00f3w. Pami\u0119tasz przyk\u0142ad lokalnego sklepu z ubrankami dla dzieci? Dzi\u0119ki wdro\u017ceniu <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/jak-zwiekszyc-koszyk-zakupowy\">sprzeda\u017cy online<\/a> zyska\u0142 on nabywc\u00f3w spoza najbli\u017cszej okolicy. Je\u015bli wystartujesz ze sprzeda\u017c\u0105 na Allegro, mo\u017cesz dotrze\u0107 do tych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy planuj\u0105c zakupy, w pierwszej kolejno\u015bci szukaj\u0105 produkt\u00f3w w\u0142a\u015bnie na tej popularnej platformie.<\/p>\n\n\n\n<p>Planuj\u0105c polityk\u0119 lojalno\u015bciow\u0105 realizowan\u0105 w formie aplikacji mobilnej czy e-mailing\u00f3w, mo\u017cesz \u0142atwiej przywi\u0105za\u0107 klient\u00f3w do swojej marki \u2013 a tym samym r\u00f3wnie\u017c zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Komfort dla klienta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Omnichannel to nie tylko korzy\u015b\u0107 dla Twojej firmy. To tak\u017ce du\u017ce <strong>udogodnienia dla klienta<\/strong>. Dzi\u0119ki komplementarnemu funkcjonowaniu poszczeg\u00f3lnych kana\u0142\u00f3w dystrybucji, mo\u017ce on wybiera\u0107 najlepsze dla siebie formy zakup\u00f3w i komunikacji z mark\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Potrzebuje szybko produktu? Klika \u201ekup teraz\u201d w aplikacji czy sklepie internetowym i nie czeka na <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/formy-dostawy-w-sklepie-internetowym\">dostaw\u0119 kurierem czy paczkomatem<\/a>, tylko nast\u0119pnego dnia stacjonarnie odbiera zam\u00f3wienie. Chce \u201edotkn\u0105\u0107\u201d towaru przed zakupem? Sprawdza dost\u0119pno\u015b\u0107 przez Internet i nie traci czasu na wizyt\u0119, je\u015bli produktu nie ma akurat na stanie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Czy omnichannel jest dla ka\u017cdego?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wiesz ju\u017c, <strong>co to jest omnichannel<\/strong>.&nbsp; Ale czy to strategia dla Ciebie? Niezale\u017cnie od tego, czy prowadzisz ma\u0142y sklepik czy du\u017c\u0105 firm\u0119&nbsp; \u2013 odpowied\u017a jest prawie zawsze twierdz\u0105ca.<\/p>\n\n\n\n<p>Pami\u0119taj, \u017ce aby rozpocz\u0105\u0107 sprzeda\u017c wielokana\u0142ow\u0105, nie potrzeba wiele. Stw\u00f3rz dobry plan. Przede wszystkim zadbaj o zintegrowane systemy informatyczne, kt\u00f3re pozwol\u0105 Ci sprawnie \u0142\u0105czy\u0107 poszczeg\u00f3lne kana\u0142y i kontrolowa\u0107 stany magazynowe. Przygotuj na now\u0105 strategi\u0119 pracownik\u00f3w. Zacznij od ma\u0142ych krok\u00f3w, a szybko zaobserwujesz pierwsze efekty.<\/p>\n\n\n\n<p>Kiedy ju\u017c \u201eoswoisz si\u0119\u201d ze swoj\u0105 now\u0105 strategi\u0105, mo\u017cesz rozwija\u0107 j\u0105 i dodawa\u0107 nowe kana\u0142y. Uwa\u017caj jednak, by nie przesadzi\u0107. Komunikacja i sprzeda\u017c wielokana\u0142owa dzia\u0142a, dop\u00f3ki nie zaczniesz \u201ewyskakiwa\u0107 z lod\u00f3wki\u201d. Dbaj o to, by <strong>omnichannel by\u0142 korzystny i komfortowy dla Twojego klienta<\/strong>, a sprzeda\u017c w firmie z pewno\u015bci\u0105 wzro\u015bnie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Omnichannel to strategia sprzeda\u017cowo-marketingowa, kt\u00f3ra zyskuje w ostatnim czasie du\u017c\u0105 popularno\u015b\u0107. Inaczej nazywana jest sprzeda\u017c\u0105 wielokana\u0142ow\u0105 i do tego w\u0142a\u015bnie si\u0119 sprowadza \u2013 do wykorzystania wszelkich istniej\u0105cych kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy i komunikacji z klientem w celu wzrostu przychod\u00f3w firmy. Czym dok\u0142adnie jest omnichannel? Jakie ma zalety? I przede wszystkim, czy to strategia dla ka\u017cdego? Co to\u2026 <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/omnichannel-co-to-jest\">Wi\u0119cej &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2690"}],"collection":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2690"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2690\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2691,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2690\/revisions\/2691"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2690"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2690"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2690"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}