{"id":2701,"date":"2022-12-01T13:51:42","date_gmt":"2022-12-01T11:51:42","guid":{"rendered":"https:\/\/migo.media\/pl\/?p=2701"},"modified":"2023-03-03T13:53:57","modified_gmt":"2023-03-03T11:53:57","slug":"efekt-ropo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/migo.media\/pl\/efekt-ropo","title":{"rendered":"Efekt ROPO i odwr\u00f3cone ROPO w e-commerce &#8211; czym s\u0105 oraz jak sobie z nimi radzi\u0107?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Prowadzisz <\/strong><a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/skuteczny-sklep-internetowy\"><strong>sklep internetowy<\/strong><\/a><strong>? Na pewno skupiasz si\u0119 na dzia\u0142aniach promocyjnych online. To dobrze, jednak musisz wiedzie\u0107, \u017ce czasem to za ma\u0142o. Dlaczego? Poniewa\u017c dzia\u0142a efekt ROPO. Czym jest i jakie ma dla Ciebie konsekwencje?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co to jest efekt ROPO?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Zakupy w sieci s\u0105 dzi\u015b dla wielu konsument\u00f3w codzienno\u015bci\u0105. Nie zawsze jednak rozpocz\u0119cie procesu zakupowego w Internecie ma online tak\u017ce sw\u00f3j fina\u0142.<\/p>\n\n\n\n<p>Wyobra\u017a sobie, \u017ce chcesz kupi\u0107 nowy smartfon. \u017beby wybra\u0107 konkretny model, zaczynasz poszukiwania. Gdzie? Najprawdopodobniej w sieci. Wchodzisz na strony sklep\u00f3w internetowych, ogl\u0105dasz testy na YouToubie, czytasz opinie na forach czy w social mediach, korzystasz z por\u00f3wnywarek. Zaw\u0119\u017casz zakres modeli, kt\u00f3re bierzesz pod uwag\u0119. Wci\u0105\u017c jednak nie masz pewno\u015bci, jaki telefon b\u0119dzie najlepszy dla Ciebie. Co robisz? Planujesz wizyt\u0119 w sklepie stacjonarnym, by na \u017cywo zobaczy\u0107 i dotkn\u0105\u0107 produkt, by\u0107 mo\u017ce porozmawia\u0107 z doradc\u0105. Na miejscu podejmujesz decyzj\u0119 i dokonujesz zakupu.<\/p>\n\n\n\n<p>Podobnie dzia\u0142a wielu konsument\u00f3w: szukaj\u0105 i wybieraj\u0105 online, ale kupuj\u0105 w realu. Efekt ten funkcjonuje na tak du\u017c\u0105 skal\u0119, \u017ce zyska\u0142 swoj\u0105 nazw\u0119: <strong>ROPO<\/strong> (ang. <em>Research Online, Purchase Offline<\/em>). Przyczyn jego wyst\u0105pienia, poza ch\u0119ci\u0105 obejrzenia produktu, jest wi\u0119cej. Nale\u017c\u0105 do nich m.in.: brak umiej\u0119tno\u015bci dokonywania <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/szybkie-platnosci-internetowe\">p\u0142atno\u015bci online<\/a>, niech\u0119\u0107 do podawaniem swoich danych osobowych, obawa przed byciem oszukanym ze wzgl\u0119du na nieumiej\u0119tno\u015b\u0107 oceny wiarygodno\u015bci sklepu czy ch\u0119\u0107 szybkiego otrzymania towaru.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak zniwelowa\u0107 efekt ROPO?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Efekt ROPO<\/strong> nie jest korzystny dla biznes\u00f3w dzia\u0142aj\u0105cych w bran\u017cy e-commerce. Oznacza on, \u017ce cz\u0119\u015b\u0107 klient\u00f3w &#8211; zamiast u Ciebie &#8211; finalizuje zakup u stacjonarnej konkurencji, a Twoje przychody s\u0105 przez to ni\u017csze. Nie oznacza to jednak, \u017ce mo\u017cesz tylko biernie mu si\u0119 przygl\u0105da\u0107. Co powiniene\u015b zrobi\u0107, by zniwelowa\u0107 dzia\u0142anie efektu ROPO?<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Opracuj mo\u017cliwie najbardziej <strong>dok\u0142adne <\/strong><a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/opis-produktu-w-sklepie-internetowym\"><strong>opisy produkt\u00f3w<\/strong><\/a> w swoim sklepie internetowym. Niech wyczerpuj\u0105 potrzeby klient\u00f3w dotycz\u0105ce wiedzy na temat Twojego asortymentu.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Przygotuj <strong>tutoriale, instrukcje czy filmiki<\/strong>, dzi\u0119ki kt\u00f3rym odbiorca zobaczy produkt w taki spos\u00f3b, jak gdyby ogl\u0105da\u0142 go na \u017cywo.<br><\/li><li>B\u0105d\u017a obecny w <strong>por\u00f3wnywarkach internetowych<\/strong> czy na <strong>stronach z opiniami<\/strong>.<br><\/li><li>Uruchom sprawn\u0105 <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/obsluga-klienta-w-sklepie-internetowym\"><strong>obs\u0142ug\u0119 klienta<\/strong><\/a> \u2013 <strong>zar\u00f3wno telefoniczn\u0105, jak i live chat<\/strong> na stronie internetowej, by klient szybko i w prosty spos\u00f3b m\u00f3g\u0142 rozwia\u0107 wszelkie w\u0105tpliwo\u015bci.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Zadbaj o budowanie <strong>wiarygodno\u015bci swojego sklepu<\/strong> w\u015br\u00f3d konsument\u00f3w: jasno m\u00f3w o <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/rodo-sklep-internetowy\">zasadach przetwarzania ich danych osobowych<\/a> czy <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/co-to-jest-certyfikat-ssl\">bezpiecze\u0144stwie<\/a> dokonywanych transakcji.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Skr\u00f3\u0107 <strong>czas oczekiwania na przesy\u0142k\u0119<\/strong> i zapewnij wygodne <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/formy-dostawy-w-sklepie-internetowym\">formy dostawy<\/a> oraz p\u0142atno\u015bci.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>W ten spos\u00f3b zminimalizujesz potrzeb\u0119 klienta, by uda\u0107 si\u0119 do sklepu stacjonarnego i kupi\u0107 produkt tam, zamiast u Ciebie.<\/p>\n\n\n\n<p>Czasem jednak, mimo zapewnienia klientowi kompleksowej wiedzy na temat asortymentu, musi on i tak \u201edotkn\u0105\u0107\u201d produktu. P\u00f3jdzie wtedy do konkurencji, czyli sklepu stacjonarnego, wykorzysta wiedz\u0119, kt\u00f3r\u0105 zdoby\u0142 dzi\u0119ki Twoim staraniom i sfinalizuje zakup. Chyba \u017ce\u2026 wprowadzisz <strong>strategi\u0119 omnichannel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dzia\u0142ania omnichannelowe polegaj\u0105 na <strong>\u0142\u0105czeniu r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy<\/strong>, np. <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/ile-kosztuje-prowadzenie-sklepu-internetowego\">sklepu online<\/a> i stacjonarnego. Je\u015bli b\u0119dziesz funkcjonowa\u0142 w tym modelu, mo\u017cesz zaprosi\u0107 klienta niezdecydowanego na zakup produktu w sieci do swojego sklepu, gdzie ostatecznie przekonasz go do realizacji transakcji.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co to jest odwr\u00f3cone ROPO?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>R\u00f3wnie popularnym zjawiskiem, co efekt ROPO, jest <strong>odwr\u00f3cone ROPO<\/strong> (<em>ang. Reverse-ROPO<\/em>). Polega ono na poszukiwaniu produktu w sklepach stacjonarnych: obejrzeniu go na \u017cywo, dotkni\u0119ciu czy na przyk\u0142ad przymierzeniu, by nast\u0119pnie \u2013 po ewentualnym dodatkowym researchu online \u2013 zakupi\u0107 go przez Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Przyczyn\u0105 odwr\u00f3conego efektu ROPO s\u0105 cz\u0119sto <strong>ni\u017csze ceny<\/strong> tych samych produkt\u00f3w w sklepie online w por\u00f3wnaniu do stacjonarnego. Klienci ju\u017c podczas tradycyjnych zakup\u00f3w sprawdzaj\u0105 ceny na swoich smartfonach i decyduj\u0105 si\u0119 na z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia na najkorzystniejszych dla siebie warunkach.<\/p>\n\n\n\n<p>Rad\u0105 dla w\u0142a\u015bcicieli sklep\u00f3w stacjonarnych jest szukanie sposob\u00f3w cenowego dor\u00f3wnania swojej internetowej konkurencji. Ich przewaga to tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 natychmiastowego otrzymania towaru bez konieczno\u015bci czekania na wysy\u0142k\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Efekt ROPO \u2013 czy to \u201ekoniec \u015bwiata\u201d?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Mimo \u017ce efekt ROPO nie przysparza e-commerce\u2019om klient\u00f3w, to \u2013 jak pokazuje praktyka \u2013 nie oznacza te\u017c dla nich \u201eko\u0144ca \u015bwiata\u201d. Kana\u0142y sprzeda\u017cy online i offline zawsze si\u0119 przenika\u0142y i przenika\u0107 b\u0119d\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Jako w\u0142a\u015bciciel sklepu internetowego musisz by\u0107 po prostu \u015bwiadomy dzia\u0142ania efektu ROPO i stara\u0107 si\u0119 go minimalizowa\u0107. Pami\u0119taj te\u017c, \u017ce dzia\u0142a r\u00f3wnie\u017c odwr\u00f3cone ROPO, kt\u00f3re w pewnym sensie neutralizuje niekorzystne dla Ciebie skutki.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prowadzisz sklep internetowy? Na pewno skupiasz si\u0119 na dzia\u0142aniach promocyjnych online. To dobrze, jednak musisz wiedzie\u0107, \u017ce czasem to za ma\u0142o. Dlaczego? Poniewa\u017c dzia\u0142a efekt ROPO. Czym jest i jakie ma dla Ciebie konsekwencje? Co to jest efekt ROPO? Zakupy w sieci s\u0105 dzi\u015b dla wielu konsument\u00f3w codzienno\u015bci\u0105. Nie zawsze jednak rozpocz\u0119cie procesu zakupowego w\u2026 <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/efekt-ropo\">Wi\u0119cej &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2701"}],"collection":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2701"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2701\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2702,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2701\/revisions\/2702"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2701"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2701"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2701"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}