{"id":2727,"date":"2023-02-15T14:29:04","date_gmt":"2023-02-15T12:29:04","guid":{"rendered":"https:\/\/migo.media\/pl\/?p=2727"},"modified":"2023-03-03T14:31:22","modified_gmt":"2023-03-03T12:31:22","slug":"analityka-internetowa-w-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/migo.media\/pl\/analityka-internetowa-w-e-commerce","title":{"rendered":"Nie wr\u00f3\u017c z fus\u00f3w, czyli analityka internetowa w e-commerce \u2014 kt\u00f3re wska\u017aniki warto mierzy\u0107?"},"content":{"rendered":"\n<p>Prowadzenie e-commerce\u2019u bez <strong>analityki internetowej<\/strong> jest jak kr\u0105\u017cenie po labiryncie z zamkni\u0119tymi oczami. By\u0107 mo\u017ce uda Ci si\u0119 znale\u017a\u0107 wyj\u015bcie, ale musisz mie\u0107 naprawd\u0119 du\u017ce szcz\u0119\u015bcie. Bardziej prawdopodobne jest, \u017ce b\u0119dziesz kr\u0119ci\u0142 si\u0119 w k\u00f3\u0142ko bez pozytywnego rezultatu. Je\u015bli chcesz unikn\u0105\u0107 tego w swoim biznesie, sprawd\u017a, kt\u00f3re wska\u017aniki w zakresie analityki internetowej warto mierzy\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Analityka internetowa \u2013 po co Ci to?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/od-czego-zaczac-tworzenie-sklepu-internetowego\">Rozpoczynasz dzia\u0142alno\u015b\u0107 w bran\u017cy e-commerce<\/a>. Masz \u015bwietny produkt, nowoczesn\u0105 stron\u0119 internetow\u0105, a nawet baz\u0119 klient\u00f3w. Zaczynasz sprzeda\u017c, idzie nie\u017ale. Jednak pewne produkty sprzedaj\u0105 si\u0119 lepiej ni\u017c inne. Niekt\u00f3re grupy klient\u00f3w kupuj\u0105 cz\u0119\u015bciej, inne rzadziej. Jednego dnia zasypuje Ci\u0119 lawina zg\u0142osze\u0144, innego notujesz znacz\u0105cy spadek. W g\u0142owie pojawiaj\u0105 Ci si\u0119 pytania, z jednym g\u0142\u00f3wnym na czele: dlaczego?<\/p>\n\n\n\n<p>Odpowiedzi znajdziesz w <strong>analityce internetowej<\/strong>. Kiedy wdro\u017cysz narz\u0119dzia pozwalaj\u0105ce na prowadzenie pomiar\u00f3w oraz wybierzesz, kt\u00f3re wska\u017aniki chcesz mierzy\u0107 w swoim e-commerce, wiele kwestii znajdzie swoje rozwi\u0105zanie. Ty za\u015b, na ich podstawie, b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 wdro\u017cy\u0107 takie dzia\u0142ania, kt\u00f3re pomog\u0105 w rozwoju Twojego sklepu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jakie wska\u017aniki mierzy\u0107 w e-commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W ramach <strong>analityki internetowej<\/strong> mo\u017cesz sprawdza\u0107 naprawd\u0119 mn\u00f3stwo wska\u017anik\u00f3w. Pami\u0119taj jednak, \u017ce w tym przypadku lepiej postawi\u0107 na jako\u015b\u0107 ni\u017c na ilo\u015b\u0107.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli to dopiero pocz\u0105tek Twojej drogi z analityk\u0105, <strong>wybierz kilka kluczowych parametr\u00f3w<\/strong>, skup si\u0119 na nich, analizuj je szczeg\u00f3\u0142owo i wyci\u0105gaj wnioski. Nast\u0119pnie wdra\u017caj rozwi\u0105zania, kt\u00f3re usprawni\u0105 dzia\u0142anie Twojego e-commerce\u2019u i przynios\u0105 realne zyski. To lepsze ni\u017c sprawdzanie wielu wska\u017anik\u00f3w, z kt\u00f3rych finalnie nic nie wynika.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ods\u0142ony, sesje, u\u017cytkownicy<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wska\u017aniki zwi\u0105zane z <strong>odwiedzinami w Twoim sklepie <\/strong>maj\u0105 kluczowe znaczenie \u2013 bez wizyt nie ma zakup\u00f3w. Gdzie znajdziesz takie dane? W podstawowym narz\u0119dziu do analityki internetowej, czyli Google Analytics. Co mo\u017cesz mierzy\u0107 w tym zakresie?<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Ods\u0142ony<\/strong>, czyli wy\u015bwietlanie strony. Je\u015bli u\u017cytkownik ponownie za\u0142aduje witryn\u0119 lub przejdzie na inn\u0105 podstron\u0119 i wr\u00f3ci, zostanie to zarejestrowane jako kolejna ods\u0142ona.<\/li><li><strong>Sesje<\/strong>, kt\u00f3re pokazuj\u0105 liczb\u0119 unikalnych sesji zainicjowanych przez u\u017cytkownik\u00f3w. Je\u015bli u\u017cytkownik b\u0119dzie nieaktywny w sklepie przez co najmniej 30 minut, jego dalsza aktywno\u015b\u0107 zostanie przypisana do nowej sesji.<\/li><li><strong>U\u017cytkownik\u00f3w<\/strong>, czyli potencjalnych klient\u00f3w odwiedzaj\u0105cych Tw\u00f3j e-commerce.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Zale\u017cno\u015bci pomi\u0119dzy tymi parametrami pozwol\u0105 Ci zbada\u0107, czy u\u017cytkownicy wracaj\u0105 do Twojego sklepu, ile razy, czy jak cz\u0119sto. Sprawd\u017a te\u017c, kiedy Twoi potencjalni klienci s\u0105 najbardziej aktywni, a kiedy jest ich w witrynie najmniej. To tak\u017ce da Ci pewne wskaz\u00f3wki co do prowadzonych dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji (CR)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji e-commerce <\/strong>powie Ci, jaki procent klient\u00f3w, odwiedzaj\u0105cych Tw\u00f3j sklep, finalizuje zakupy. To bardzo wa\u017cny wska\u017anik, poniewa\u017c dzi\u0119ki niemu mo\u017cesz wysnu\u0107 wnioski na temat <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/web-usability-i-user-experience\">u\u017cyteczno\u015bci i funkcjonalno\u015bci<\/a> Twojej witryny. Im jest ona bardziej przyjazna dla u\u017cytkownika, wygodna i intuicyjna, tym ch\u0119tniej b\u0119dzie on dokonywa\u0142 transakcji.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli CR jest niski, by\u0107 mo\u017ce warto zadba\u0107 o optymalizacj\u0119 witryny pod k\u0105tem <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/ux-ui-design\">UX<\/a>, co pomo\u017ce potencjalnym klientom odnale\u017a\u0107 si\u0119 w <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/jak-zaprojektowac-nawigacje-w-sklepie-internetowym\">nawigacji sklepu<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Jak obliczy\u0107 wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji? <\/strong>Wz\u00f3r jest prosty:<\/p>\n\n\n\n<p>CR = (liczba konwersji, czyli transakcji\/ liczba wizyt) x 100%<\/p>\n\n\n\n<p>np. CTR = (50\/1000) x 100% = 5%<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aktywno\u015b\u0107 u\u017cytkownika w sklepie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>U\u017cytkownicy dokonuj\u0105 zakup\u00f3w w Twoim sklepie? \u015awietnie! Jednak transakcje to nie wszystko. Powiniene\u015b mie\u0107 tak\u017ce wiedz\u0119 na temat pozosta\u0142ej aktywno\u015bci internaut\u00f3w. W tym celu mo\u017cesz sprawdza\u0107 m.in.:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Czas trwania sesji, <\/strong>czyli czas sp\u0119dzony przez u\u017cytkownika na stronie. Im wy\u017cszy, tym lepiej. Je\u015bli jest niski, prawdopodobnie Twoje produkty nie s\u0105 atrakcyjne, ich <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/opis-produktu-w-sklepie-internetowym\">opisy<\/a> nie porywaj\u0105, nie trafiaj\u0105 do w\u0142a\u015bciwego odbiorcy lub sklep nie spe\u0142nia wymog\u00f3w funkcjonalno\u015bci dla u\u017cytkownik\u00f3w.<\/li><li><strong>Liczba stron na sesj\u0119<\/strong>, kt\u00f3ra informuje, jak g\u0142\u0119boko u\u017cytkownik zaszed\u0142 eksploruj\u0105c Tw\u00f3j e-commerce. Im jest wy\u017cszy, tym bardziej Twoje tre\u015bci s\u0105 anga\u017cuj\u0105ce, a produkty \u2013 interesuj\u0105ce.<\/li><li><a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/co-to-jest-bounce-rate-w-sklepie\"><strong>Wsp\u00f3\u0142czynnik odrzuce\u0144<\/strong><\/a> pokazuje, jaki odsetek u\u017cytkownik\u00f3w zaniecha\u0142 dalszego przegl\u0105dania Twojego sklepu ju\u017c po pierwszej podstronie.Je\u015bli jest wysoki, musisz zadba\u0107 o popraw\u0119 architektury informacji tak, by zach\u0119ca\u0142a do odwiedzania kolejnych podstron.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dobrze, je\u015bli te dane mo\u017cesz analizowa\u0107 w zale\u017cno\u015bci od r\u00f3\u017cnych segment\u00f3w odbiorc\u00f3w, np. por\u00f3wna\u0107 osoby, kt\u00f3re dokona\u0142y transakcji, z tymi, kt\u00f3re jeszcze tego nie zrobi\u0142y. Parametry te znajdziesz w swoim Google Analytics.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0179r\u00f3d\u0142a odwiedzin<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Czy wiesz, jak klienci trafiaj\u0105 na Twoj\u0105 stron\u0119 internetow\u0105? Takie informacje s\u0105 kluczowe dla decyzji o inwestycji w poszczeg\u00f3lne kana\u0142y sprzeda\u017cy, nawi\u0105zywaniu wsp\u00f3\u0142pracy z partnerami czy influencerami. Z pomoc\u0105 przychodzi tu ponownie Google Analytics. Co mo\u017cesz sprawdza\u0107?<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Po pierwsze \u2013 <strong>kana\u0142y<\/strong>, kt\u00f3rymi u\u017cytkownicy trafili do Twojego e-commerce\u2019u: wpisali adres www bezpo\u015brednio w przegl\u0105darce, wyszukali Ci\u0119 w Google, a mo\u017ce klikn\u0119li w reklam\u0119 w Google Ads? Je\u015bli wiesz, kt\u00f3re kana\u0142y generuj\u0105 najwi\u0119kszy ruch, a tak\u017ce najwi\u0119ksz\u0105 sprzeda\u017c, masz gotow\u0105 odpowied\u017a, w kt\u00f3re z nich inwestowa\u0107.<br><\/li><li>W raporcie na temat \u201e<strong>witryn odsy\u0142aj\u0105cych<\/strong>\u201d znajdziesz natomiast dane dotycz\u0105ce konkretnych stron www, na kt\u00f3rych zamieszczony jest odno\u015bnik do Twojego sklepu. Mog\u0105 by\u0107 to na przyk\u0142ad partnerzy, influencerzy czy serwisy, w kt\u00f3rych zamie\u015bci\u0142e\u015b swoj\u0105 reklam\u0119. Je\u015bli dodatkowo dobrze otagujesz linki dla poszczeg\u00f3lnych \u017ar\u00f3de\u0142, masz gotow\u0105 informacj\u0119, kt\u00f3re z nich generuj\u0105 najwi\u0119kszy ruch i sprzeda\u017c.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dane na temat u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wiesz ju\u017c, sk\u0105d przychodz\u0105 potencjalni klienci i jak zachowuj\u0105 si\u0119 na Twojej stronie. Warto zada\u0107 sobie tak\u017ce pytanie, <strong>kim s\u0105, gdzie mieszkaj\u0105, czym si\u0119 interesuj\u0105 czy z jakich urz\u0105dze\u0144 korzystaj\u0105<\/strong>. Te dane znajdziesz w Google Analytics \u2013 w raporcie \u201codbiorcy\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli zastanawiasz si\u0119, w czym pomo\u017ce Ci zbieranie tych informacji, odpowied\u017a jest jedna \u2013 we wszystkim. Od <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/proces-brandingu\">procesu brandingu<\/a>, przez przygotowanie <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/identyfikacja-wizualna\">identyfikacji wizualnej<\/a> Twojego sklepu, budowanie strategii komunikacyjnej, po planowanie kampanii reklamowych. Inaczej b\u0119dziesz m\u00f3wi\u0142 do senior\u00f3w, inaczej do m\u0142odzie\u017cy. Zr\u00f3\u017cnicujesz reklamy w zale\u017cno\u015bci od tego, czy Twoi potencjalni klienci dokonuj\u0105 zakup\u00f3w na komputerach, czy na smartfonach.<\/p>\n\n\n\n<p>To tylko kropla w morzu mo\u017cliwo\u015bci wykorzystania <strong>szczeg\u00f3\u0142owych danych na temat u\u017cytkownik\u00f3w <\/strong>Twojej witryny. Na pewno znajdziesz wiele innych pomys\u0142\u00f3w na wsparcie swoich dzia\u0142a\u0144 danymi z tego raportu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Analityka internetowa \u2013 czy to wystarczy?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pami\u0119taj, \u017ce nawet je\u015bli wdro\u017cysz <strong>najnowocze\u015bniejsze rozwi\u0105zania analityki internetowej<\/strong>, kt\u00f3re pozwol\u0105 zbada\u0107 wiele wa\u017cnych wska\u017anik\u00f3w, sama wiedza na ten temat nic Ci nie da. Aby pomiary takie mia\u0142y sens, musisz regularnie wyci\u0105ga\u0107 z nich wnioski, na tej podstawie planowa\u0107 dzia\u0142ania, a nast\u0119pnie wdra\u017ca\u0107 je w swoim biznesie.<\/p>\n\n\n\n<p>B\u0105d\u017a przy tym uwa\u017cny, poniewa\u017c <strong>analityka internetowa<\/strong> to z\u0142o\u017cona dziedzina. Niekiedy wska\u017aniki pokazuj\u0105 jedno, a rzeczywisto\u015b\u0107 m\u00f3wi drugie. Tylko dobra znajomo\u015b\u0107 bran\u017cy, swoich klient\u00f3w i wiedza na temat interpretacji wska\u017anik\u00f3w w e-commerce pozwoli na wysnucie w\u0142a\u015bciwych wniosk\u00f3w, a nast\u0119pnie prze\u0142o\u017cenie ich na dzia\u0142ania, kt\u00f3re pracuj\u0105 na wzrost biznesu. Bez tego rozw\u00f3j Twojego <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/jak-stworzyc-skuteczny-sklep-internetowy\">sklepu internetowego<\/a> jest wr\u00f3\u017ceniem z fus\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prowadzenie e-commerce\u2019u bez analityki internetowej jest jak kr\u0105\u017cenie po labiryncie z zamkni\u0119tymi oczami. By\u0107 mo\u017ce uda Ci si\u0119 znale\u017a\u0107 wyj\u015bcie, ale musisz mie\u0107 naprawd\u0119 du\u017ce szcz\u0119\u015bcie. Bardziej prawdopodobne jest, \u017ce b\u0119dziesz kr\u0119ci\u0142 si\u0119 w k\u00f3\u0142ko bez pozytywnego rezultatu. Je\u015bli chcesz unikn\u0105\u0107 tego w swoim biznesie, sprawd\u017a, kt\u00f3re wska\u017aniki w zakresie analityki internetowej warto mierzy\u0107. Analityka\u2026 <a href=\"https:\/\/migo.media\/pl\/analityka-internetowa-w-e-commerce\">Wi\u0119cej &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2727"}],"collection":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2727"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2727\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2731,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2727\/revisions\/2731"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2727"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2727"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}