{"id":672,"date":"2014-08-21T16:39:27","date_gmt":"2014-08-21T14:39:27","guid":{"rendered":"http:\/\/test.migomedia.pl\/?p=672"},"modified":"2015-09-11T11:39:59","modified_gmt":"2015-09-11T09:39:59","slug":"jak-skutecznie-byc-na-twitterze","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/migo.media\/pl\/jak-skutecznie-byc-na-twitterze","title":{"rendered":"Jak skutecznie \u201eBY\u0106\u201d na Twitterze"},"content":{"rendered":"

Wed\u0142ug bada\u0144 przeprowadzonych przez Megapanel PBI\/Gemius w Polsce z Twittera korzysta ponad 2,5 mln u\u017cytkownik\u00f3w, a liczba kont stale si\u0119 powi\u0119ksza.<\/p>\n

Oznacza to, \u017ce potencja\u0142 tego medium jest coraz wi\u0119kszy. W raporcie przygotowanym przez SMB Marketers Worldwide, a\u017c 61 proc. handlowc\u00f3w potwierdzi\u0142o, \u017ce dzi\u0119ki aktywno\u015bci w social media uda\u0142o im si\u0119 pozyska\u0107 nowe leady, a a\u017c 43 proc. z nich dzi\u0119ki obecno\u015bci w serwisach spo\u0142eczno\u015bciowych uda\u0142o si\u0119 wygenerowa\u0107 wi\u0119ksz\u0105 sprzeda\u017c.<\/p>\n

Natomiast, je\u015bli chodzi o firmy w raporcie B2B Marketing Social Media Benchmarking widzimy, \u017ce a\u017c 85% firm, kt\u00f3re prowadz\u0105 komunikacj\u0119 B2B w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych nie omija i u\u017cywa te\u017c w tym celu Twittera.<\/p>\n

\n

Oto 7 wskaz\u00f3wek jak prowadzi\u0107 profil, aby by\u0142 skuteczny i interesuj\u0105cy dla innych<\/h4>\n<\/div>\n
    \n
  1. Udost\u0119pniaj warto\u015bciowe tre\u015bci.<\/b> Ograniczona liczna znak\u00f3w (140) sprawia, \u017ce my\u015bl musi by\u0107 konkretna i zwi\u0119z\u0142a. U\u017cytkownicy ch\u0119tnie polecaj\u0105 profile godne obserwowania. Follow Friday jest zwyczajem, kiedy w pi\u0105tki na Twitterze ka\u017cdy u\u017cytkownik mo\u017ce poleci\u0107 inne osoby. W tym celu wpisuje post oznaczony hashtagiem #ff lub #followfriday podaj\u0105c nazwy (nicki) polecanych profili. W po\u015bcie mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c uzasadni\u0107, dlaczego akurat wybrali\u015bmy i polecamy w\u0142a\u015bnie tych u\u017cytkownik\u00f3w. Warto mie\u0107 w pami\u0119ci, \u017ce ludzie ch\u0119tnie polecaj\u0105 godne uwagi profile, dlatego nale\u017cy dba\u0107 o ego profilu i warto\u015bciowe tre\u015bci.<\/li>\n
  2. Znajd\u017a osoby warte obserwowania.<\/b> Kiedy w twoim profilu pojawi\u0105 si\u0119 warto\u015bciowe tre\u015bci zacznij szuka\u0107 os\u00f3b, kt\u00f3re mo\u017cesz \u015bledzi\u0107 na Twitterze. Dodatkowo, kiedy Ty kogo\u015b obserwujesz, dana osoba widzi, \u017ce jest obserwowana i wtedy dowiaduje si\u0119 o Twoim istnieniu i mo\u017ce z ciekawo\u015bci wej\u015b\u0107 na Tw\u00f3j profil, zacz\u0105\u0107 Ci\u0119 obserwowa\u0107 lub robi\u0107 retweety. To dobry spos\u00f3b na zwi\u0119kszenie zasi\u0119gu i dotarcie do ciekawych os\u00f3b. Pami\u0119taj, \u017ce mo\u017cesz obserwowa\u0107 Twoich potencjalnych klient\u00f3w, kontrahent\u00f3w lub trendsetter\u00f3w lub inne osoby z Twojej grupy docelowej.<\/li>\n
  3. Retweetuj \u2013 przekazuj dalej.<\/b> Osoba, od kt\u00f3rej udost\u0119pniasz tre\u015b\u0107 dowie si\u0119 o tym i na pewno poczuje si\u0119 doceniona. Co wi\u0119cej, je\u015bli ta osoba nie ma Ciebie w\u015br\u00f3d os\u00f3b obserwowanych, mo\u017ce zechce Ci\u0119 doda\u0107 i uzna Twoje tweety za ciekawe i b\u0119dzie je retweetowa\u0107. Tak buduje si\u0119 popularno\u015b\u0107 na Twitterze.<\/li>\n
  4. Dawaj hashtagi. <\/b>W wypowiedziach do wybranych s\u0142\u00f3w dodawaj hashtagi. Hashtagi s\u0105 to pojedyncze wyrazy lub te\u017c frazy wyraz\u00f3w, przed kt\u00f3rymi stoi znak #. Pozwalaj\u0105 one szybko i \u0142atwo odnale\u017a\u0107 wpisy czy dyskusje na dany temat. Unikaj automatycznego \u0142\u0105czenia k\u0105ta z Facebookiem, gdy\u017c Twitter ma inn\u0105 specyfik\u0119. Osoby, kt\u00f3re Ci\u0119 obserwuj\u0105 doceni\u0105 unikalne tre\u015bci, kt\u00f3re im udost\u0119pniasz.<\/li>\n
  5. Szanuj 140 znak\u00f3w, jakie masz na wypowied\u017a.\u00a0<\/b>Jeszcze jaki\u015b czas temu d\u0142ugo\u015b\u0107 linku umieszczanego we wpisie mia\u0142a znaczenie, poniewa\u017c czym by\u0142 on d\u0142u\u017cszy tym mniej znak\u00f3w zostawa\u0142o na wpisanie tre\u015bci. W zwi\u0105zku z tym nale\u017ca\u0142o skr\u00f3ci\u0107 link wchodz\u0105c na stron\u0119 np. www.bitly.com czy te\u017c www.skroc.pl i tam wprowadzi\u0107 pierwotny link, by otrzyma\u0107 kr\u00f3tszy zamiennik. Obecnie Twitter niezale\u017cnie od d\u0142ugo\u015bci linku \u201ezabiera\u201d 23 znaki (za ka\u017cdy umieszczony link) ze 140 mo\u017cliwych do wykorzystania przy wpisie. Dlatego nale\u017cy tak sformu\u0142owa\u0107 komunikat, aby by\u0142 on ciekawy, konkretny i wart uwagi.<\/li>\n
  6. Czy Tw\u00f3j tweet ma tak\u0105 konstrukcj\u0119 by inni chcieli go retweetowa\u0107? Popularno\u015b\u0107 na Twitterze ro\u015bnie<\/b>, gdy dbasz o wirusowy charakter tweet\u00f3w tj. udost\u0119pniasz warto\u015bciowe my\u015bli, wiedz\u0119 i informacj\u0119, kt\u00f3re s\u0105 ch\u0119tnie czytane i retweetowane. Wtedy coraz wi\u0119cej os\u00f3b dowiaduje si\u0119 o Twoim profilu i ma powody do obserwowania, dodania do ulubionych lub retweetowania.<\/li>\n
  7. Zostaw 20 wolnych znak\u00f3w.<\/b> Umieszczaj\u0105c wpis zostaw, co najmniej 20 znak\u00f3w, aby inni mieli mo\u017cliwo\u015b\u0107 przes\u0142a\u0107 tw\u00f3j tweet dalej bez konieczno\u015bci jego skracania.<\/li>\n<\/ol>\n
    \n

    Co mo\u017cemy zyska\u0107<\/h4>\n<\/div>\n

    Ograniczona liczba znak\u00f3w, kt\u00f3rych mo\u017cemy u\u017cy\u0107 na Twitterze mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 pewnym ograniczeniem, jednak kr\u00f3tki format wiadomo\u015bci pozwala na bardzo szybkie dzielenie si\u0119 informacjami. To w\u0142a\u015bnie jest wyr\u00f3\u017cnikiem Twittera. Tam wszystko dzieje si\u0119 szybko. U\u017cytkownicy Twittera szybko reaguj\u0105 na pojawiaj\u0105ce si\u0119 informacje, szybko odpisuj\u0105 na wiadomo\u015bci. Nieocenian\u0105 zalet\u0105 tego portalu jest te\u017c to, \u017ce mo\u017cemy dzi\u0119ki niemu dotrze\u0107 do os\u00f3b, z kt\u00f3rymi mieliby\u015bmy problem, aby skontaktowa\u0107 si\u0119 mailowo czy telefonicznie.<\/p>\n

    Twitter umo\u017cliwia przyst\u0105pienie do grup tematycznych, kt\u00f3re zwi\u0105zane s\u0105 z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 prowadzon\u0105 przez firm\u0119. Opr\u00f3cz tego, \u017ce grupy te daj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 nawi\u0105zania nowych kontakt\u00f3w biznesowych s\u0105 te\u017c \u017ar\u00f3d\u0142em wiedzy, kt\u00f3ra udost\u0119pniana jest przez inne osoby.<\/p>\n

    Ciekaw\u0105 form\u0105 obecno\u015bci na Twitterze mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie\u017c okoliczno\u015bciowe organizowanie promocji na us\u0142ugi czy produkty oferowane przez firm\u0119. Takie dzia\u0142anie mo\u017ce bardzo mocno zaktywizowa\u0107 odbior\u00f3w do retweetowania czy komentowania, co wp\u0142ynie na zasi\u0119g postu oraz dotarcie do du\u017cej grupy docelowej.<\/p>\n

    Portal ten daje te\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 obserwowania konkurencji, jej dzia\u0142a\u0144, sukces\u00f3w, b\u0142\u0119d\u00f3w czy plan\u00f3w. To pot\u0119\u017cna kopalnia wiedzy, kt\u00f3ra znajduje si\u0119 na wyci\u0105gni\u0119cie r\u0119ki ka\u017cdej firmy.<\/p>\n

    Jednak opr\u00f3cz samej obecno\u015bci i umieszczaniu wpis\u00f3w na twitterowej tablicy, warto te\u017c aktywnie uczestniczy\u0107 w prowadzonych dyskusjach. Dzi\u0119ki takiemu dzia\u0142aniu du\u017ca grupa os\u00f3b, kt\u00f3ra mog\u0142aby by\u0107 zainteresowana us\u0142ugami oferowanymi przez firm\u0119 dowie si\u0119 o jej istnieniu.<\/p>\n

    \n

    G\u0142\u00f3wne zalety Twittera dla firm<\/h4>\n<\/div>\n
      \n
    1. Budowanie relacji.<\/b> Twitter pozwala bardzo szybko zbudowa\u0107 dobre relacje z potencjalnymi klientami b\u0119d\u0105cymi r\u00f3wnie\u017c u\u017cytkownikami tego medium<\/li>\n
    2. Pozytywny wp\u0142yw na wizerunek. <\/b>Poprzez kr\u00f3tkie, ale warto\u015bciowe dla innych wpisy, firma buduje wizerunek eksperta w bran\u017cy. Zgodnie z badaniami COLLOQUY i Direct Marketing Association marketing w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych najlepiej sprawdza si\u0119 przy budowaniu wizerunku i \u015bwiadomo\u015bci marki, a nie nak\u0142anianiu do skorzystania z oferty. Co wi\u0119cej, wed\u0142ug badania przeprowadzonego przez DEI Worldwide i OTX, a\u017c 70% konsument\u00f3w wykorzystuje te platformy do poszukiwania informacji na temat firm i ich ofert. 20% z nich na podstawie tak uzyskanych informacji dokonuje decyzji zakupowych.<\/li>\n
    3. Szybki feedback. <\/b>Na Twitterze wszystko dzieje si\u0119 szybko. Dlatego te\u017c umieszczaj\u0105c pytanie b\u0105d\u017a wpis firma mo\u017ce liczy\u0107 na szybk\u0105 odpowied\u017a od os\u00f3b obserwuj\u0105cych, zainteresowanych tematem<\/b><\/li>\n
    4. Sprzeda\u017c. <\/b>Przemy\u015blana obecno\u015b\u0107 w tym medium daje szans\u0119 na zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy firmy, zwi\u0119kszenie zainteresowania produktami czy us\u0142ugami oraz dotarcie do potencjalnych klient\u00f3w.<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

      Niedawno nie by\u0142o takiej mo\u017cliwo\u015bci, ale Twitter uruchomi\u0142 te\u017c sw\u00f3j system reklamowy, w kt\u00f3rym umo\u017cliwia promowanie zamieszczanych wpis\u00f3w. Reklamy pokazuj\u0105 si\u0119 w wynikach wyszukiwania na okre\u015blone s\u0142owa kluczowe. Dodatkowo format reklamy, Twitter Amplify jest bardzo kusz\u0105cy i daj\u0105cy niesamowite mo\u017cliwo\u015bci przekazu, gdy\u017c pozwala na po\u0142\u0105czenie w czasie rzeczywistym reklamy w telewizji z reklam\u0105 na Twitterze.<\/b><\/p>\n

      Wed\u0142ug bada\u0144 a\u017c 84 proc. u\u017cytkownik\u00f3w Twittera czyta informacje zamieszczane przez marki. 24 proc. jest w stanie retweetowa\u0107 te informacje dalej.<\/p>\n

      \n

      Uwaga na kryzysy<\/h4>\n<\/div>\n

      Kryzysy w social media mog\u0105 zdarzy\u0107 si\u0119 niemal ka\u017cdej firmie. Co wi\u0119c zrobi\u0107, aby zmniejszy\u0107 ryzyko ich pojawienia si\u0119 lub te\u017c jak skutecznie dzia\u0142a\u0107, kiedy ju\u017c do nich dojdzie:<\/p>\n

        \n
      1. Przeprosiny. <\/b>Je\u015bli pojawi si\u0119 wpis, kt\u00f3ry m\u00f3g\u0142by kogo\u015b urazi\u0107 warto oficjalnie za niego przeprosi\u0107.<\/b><\/li>\n
      2. Przyznanie si\u0119 do b\u0142\u0119du. <\/b>Warto przyzna\u0107 si\u0119 otwarcie do b\u0142\u0119du. Pokazanie \u201eludzkiej twarzy\u201d przez firm\u0119 b\u0119dzie lepiej odebrane ni\u017c pr\u00f3ba przemilczenia b\u0142\u0119du \/ wpadki.<\/b><\/li>\n
      3. Pr\u00f3ba naprawienia b\u0142\u0119du. <\/b>Zawsze mo\u017cna spr\u00f3bowa\u0107 naprawi\u0107 pope\u0142niony b\u0142\u0105d.<\/b><\/li>\n
      4. Wyci\u0105gni\u0119cie nauki na przysz\u0142o\u015b\u0107. <\/b>Z ka\u017cdej wpadki w social media nale\u017cy wyci\u0105gn\u0105\u0107 wnioski na przysz\u0142o\u015b\u0107, staraj\u0105c si\u0119, aby ju\u017c nie dochodzi\u0142o do podobnych sytuacji.<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
        \n

        Jakie wska\u017aniki warto obserwowa\u0107 na Twitterze<\/h4>\n<\/div>\n

        Mierzalno\u015b\u0107 efekt\u00f3w w social media nie zawsze jest taka oczywista, ale te\u017c nie jest niemo\u017cliwa. W odniesieniu do Twittera warto skupi\u0107 si\u0119 na kilku wybranych, jak:<\/p>\n