Podczas ogl\u0105dania produkt\u00f3w i dokonywania zakupu przez klienta w sklepie internetowym, poni\u017cej ogl\u0105danego w\u0142a\u015bnie produktu (np. but\u00f3w) pojawia si\u0119 automatyczna informacja o uzupe\u0142niaj\u0105cych si\u0119 produktach (np. szczotka, pasta do but\u00f3w), czyli dobrach komplementarnych.<\/p>\n
Celem techniki jest przypomnienie klientowi o produktach, kt\u00f3re mog\u0105 mu si\u0119 przyda\u0107 i kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 mu potrzebne, ale o nich zapomnia\u0142.<\/strong> Dzi\u0119ki temu klient zakupi je w danym sklepie, zamiast kupi\u0107 je p\u00f3\u017aniej u konkurencji, czyli utarg z zam\u00f3wienia wzrasta.<\/p>\n Bior\u0105c pod uwag\u0119 preferencje klienta, mo\u017cemy zaproponowa\u0107 mu dro\u017csz\u0105 wersj\u0119 podobnego produktu. Podczas ogl\u0105dania produkt\u00f3w (np. buty do biegania za 150 z\u0142) i dokonywania zakupu przez klienta, w sklepie internetowym pod ogl\u0105danym przez u\u017cytkownika produktem, mo\u017cna automatycznie wy\u015bwietli\u0107 produkty, o lepszych parametrach (np. buty do biegania za 250 z\u0142 i 350 z\u0142), wy\u017cszej jako\u015bci, z lepszych materia\u0142\u00f3w lub bardziej ekskluzywne wersje produkt\u00f3w lub us\u0142ug. Czasem klient nie zdaje sobie sprawy, \u017ce mo\u017ce by\u0107 lepsza wersja szukanego produktu lub us\u0142ugi i ch\u0119tnie by j\u0105 rozwa\u017cy\u0142.<\/strong><\/p>\n Pom\u00f3\u017c klientowi podj\u0105\u0107 decyzj\u0119, kt\u00f3ra jeszcze bardziej go uszcz\u0119\u015bliwi, a Tobie da wi\u0119kszy doch\u00f3d. Informowanie klienta, kt\u00f3rego preferencje s\u0105 nam znane (na podstawie analizy jego dotychczasowych zakup\u00f3w lub preferencji, kt\u00f3re w\u0142a\u015bnie ujawnia w naszym sklepie), o uzupe\u0142niaj\u0105cych si\u0119 produktach, dobrach komplementarnych (cross-selling) lub bardziej zaawansowanych, wy\u017cszych wersjach produkt\u00f3w lub us\u0142ug (up-selling) zwi\u0119ksza prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce klient zakupi wi\u0119cej.<\/p>\n Obecnie coraz wi\u0119cej sklep\u00f3w internetowych docenia korzy\u015bci z gromadzenia danych osobowych swoich klient\u00f3w. Dane mo\u017cna wykorzysta\u0107 np. do mailingu czy wysy\u0142ki oferty w spos\u00f3b tradycyjny.<\/p>\n Wa\u017cne jest, by umiej\u0119tnie wykorzystywa\u0107 dane os\u00f3b robi\u0105cych zakupy w sklepie internetowym lub korzystaj\u0105cych z okre\u015blonych us\u0142ug, kt\u00f3re oferujemy. Warto analizowa\u0107 ich preferencje. Dzi\u0119ki znajomo\u015bci preferencji klienta, mo\u017cemy wkr\u00f3tce wys\u0142a\u0107 mu ofert\u0119 z podobnymi produktami. Dzi\u0119ki dostosowaniu oferty do grupy docelowej, takie dzia\u0142ania marketingowe charakteryzuj\u0105 si\u0119 zazwyczaj znacznie wy\u017csz\u0105 skuteczno\u015bci\u0105. Skoro nasz Klient ju\u017c raz skorzysta\u0142 lub w\u0142a\u015bnie chce skorzysta\u0107 z naszych us\u0142ug, oznacza to, \u017ce nam zaufa\u0142. Je\u015bli spe\u0142nili\u015bmy jego oczekiwania, zaskoczymy mile klienta, je\u015bli trafimy w jego gusta i podsuniemy mu pomys\u0142 na kolejny zakup.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Techniki marketingowe np. cross-selling i up-selling maj\u0105 na celu maksymalizowanie zysk\u00f3w z jednej transakcji, zwi\u0119kszanie zale\u017cno\u015bci i zaufania klienta do firmy oraz obni\u017canie ryzyka przej\u015bcia klienta do konkurencji. Cross-selling (sprzeda\u017c krzy\u017cowa) to marketingowa technika sprzeda\u017cy produkt\u00f3w (lub us\u0142ug) komplementarnych (uzupe\u0142niaj\u0105cych). Przyk\u0142ad cross-sellingu Podczas ogl\u0105dania produkt\u00f3w i dokonywania zakupu przez klienta w sklepie internetowym, poni\u017cej ogl\u0105danego\u2026 Wi\u0119cej »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/694"}],"collection":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=694"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/694\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2472,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/694\/revisions\/2472"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=694"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=694"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=694"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Up-selling (sprzeda\u017c dodatkowa) to oferowanie klientowi produkt\u00f3w lub us\u0142ug o wy\u017cszej cenie, wy\u017cszym standardzie, wi\u0119kszej ilo\u015bci funkcji.<\/h2>\n
Przyk\u0142ad up-sellingu<\/h4>\n
Dlaczego cross-selling i up-selling zwi\u0119kszaj\u0105 skuteczno\u015b\u0107 oferty i \u015bredni doch\u00f3d z transakcji?<\/h2>\n
Warto wiedzie\u0107:<\/h4>\n