{"id":697,"date":"2014-08-21T16:46:45","date_gmt":"2014-08-21T14:46:45","guid":{"rendered":"http:\/\/test.migomedia.pl\/?p=697"},"modified":"2014-08-28T11:17:22","modified_gmt":"2014-08-28T09:17:22","slug":"jak-stworzyc-skuteczny-sklep-internetowy-ktory-swietnie-sprzedaje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/migo.media\/pl\/jak-stworzyc-skuteczny-sklep-internetowy-ktory-swietnie-sprzedaje","title":{"rendered":"Jak stworzy\u0107 skuteczny sklep internetowy, kt\u00f3ry \u015bwietnie sprzedaje"},"content":{"rendered":"

Profesjonalny, funkcjonalny sklep www = realizacja cel\u00f3w sprzeda\u017cowych<\/h3>\n
\n

Badania pokazuj\u0105, \u017ce Polacy coraz cz\u0119\u015bciej dokonuj\u0105 zakup\u00f3w przez Internet. Internetowa sprzeda\u017c na rynku polskim rozwin\u0119\u0142a si\u0119 dopiero kilka lat temu, jednak obroty stanowi\u0105 ju\u017c prawie 4 % ca\u0142ego handlu detalicznego. Pokazuje to, jak du\u017cy potencja\u0142 drzemie w rynku sprzeda\u017cy internetowej.<\/strong><\/p>\n

Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce sam potencja\u0142 i posiadanie sklepu internetowego nie wystarcz\u0105 do tego, aby odnie\u015b\u0107 sukces. Decyduj\u0105c si\u0119 na rozpocz\u0119cie sprzeda\u017cy w Sieci lub na zmian\u0119 obecnego sklepu internetowego, nale\u017cy dok\u0142adnie przeanalizowa\u0107, jak powinien wygl\u0105da\u0107 i funkcjonowa\u0107 dany sklep internetowy, i co decyduje o tym, \u017ce najlepsze sklepy sprzedaj\u0105, a inne ponosz\u0105 kl\u0119sk\u0119. Wiele firm prowadz\u0105cych sklep internetowy nie zdaje sobie sprawy z ilo\u015bci b\u0142\u0119d\u00f3w w sklepie, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 negatywnie na sprzeda\u017c i skuteczno\u015b\u0107.<\/p>\n

Warto sobie u\u015bwiadomi\u0107, \u017ce w Polsce prawie po\u0142owa sklep\u00f3w internetowych nie potrafi przekroczy\u0107 magicznej bariery sprzeda\u017cy powy\u017cej 10 000 z\u0142.\u00a0<\/strong>W poni\u017cszym tek\u015bcie postaram si\u0119 odpowiedzie\u0107 dlaczego tak si\u0119 dzieje, jakie b\u0142\u0119dy pope\u0142niaj\u0105 sklepy i jak zwi\u0119kszy\u0107 skuteczno\u015b\u0107 i przychody profesjonalnego sklepu.<\/p>\n

\n

Dlaczego strona g\u0142\u00f3wna sklepu jest tak wa\u017cna?<\/h3>\n<\/div>\n

Klienci, wchodz\u0105c na stron\u0119 sklepu, cz\u0119sto trafiaj\u0105 na stron\u0119 g\u0142\u00f3wn\u0105. To w\u0142a\u015bnie ten pierwszy kontakt decyduje o tym, czy na niej pozostan\u0105 czy nie. Dlatego te\u017c powinny si\u0119 na niej znale\u017a\u0107 najwa\u017cniejsze informacje przyci\u0105gaj\u0105ce uwag\u0119 r\u00f3\u017cne typu os\u00f3b: promocje, bestsellery czy\u00a0 nowo\u015bci.<\/p>\n

Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 nie tylko o grupie docelowej, do kt\u00f3rej chcemy trafi\u0107, ale r\u00f3wnie\u017c o r\u00f3\u017cnych sposobach zachowa\u0144 klient\u00f3w.\u00a0Ze wzgl\u0119du zachowania najcz\u0119\u015bciej spotykanymi grupami klient\u00f3w s\u0105:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • \u201e\u0141owcy okazji\u201d<\/strong>\u00a0\u2013 to osoby bezustannie poluj\u0105ce na przeceny lub promocje. W zwi\u0105zku z tym warto eksponowa\u0107 w widocznym miejscu informacje o promocjach, aby nak\u0142oni\u0107 ich do przejrzenia oferty i u\u0142atwi\u0107 im zakup.<\/li>\n
  • Osoby kieruj\u0105ce si\u0119 gustami innych u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong>\u00a0\u2013 kieruj\u0105 si\u0119 wyborami innych u\u017cytkownik\u00f3w, sprawdzaj\u0105 ich opinie zar\u00f3wno odno\u015bnie danych produkt\u00f3w jak i samego sklepu. Warto w sklepie zamie\u015bci\u0107 modu\u0142y z bestsellerami (lub bie\u017c\u0105cymi trendami) oraz r\u00f3wnie\u017c z opiniami u\u017cytkownik\u00f3w. S\u0105 to przydatne narz\u0119dzia, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na decyzyjno\u015b\u0107, u\u0142atwiaj\u0105 wyb\u00f3r i bezpo\u015brednio powoduj\u0105 na wzrost sprzeda\u017cy.<\/li>\n
  • Trendsetterzy<\/strong>\u00a0\u2013 lubi\u0105 by\u0107 pierwsi, lubi\u0105 wszelkie nowo\u015bci, kt\u00f3re pojawiaj\u0105 si\u0119 na rynku. Pozwala to im wp\u0142ywa\u0107 na opinie innych klient\u00f3w oraz wyznacza\u0107 trendy.<\/li>\n<\/ul>\n
    \n

    W\u0142a\u015bciwa strategia cenowa, wa\u017cniejsza ni\u017c mog\u0142oby si\u0119 wydawa\u0107<\/h3>\n<\/div>\n

    Oczywi\u015bcie s\u0105 sklepy internetowe, gdzie oferta jest na tyle unikalna, \u017ce cena nie ma znaczenia lub nie jest kluczowa. Jednak wiele sklep\u00f3w internetowych konkuruje cen\u0105. Wiele sklep\u00f3w w r\u00f3\u017cnych bran\u017cach promuje si\u0119 w por\u00f3wnywarkach cenowych\u00a0i faktycznie cz\u0119sto jest to skuteczna forma promocji. Jedynie nale\u017cy by\u0107 ostro\u017cnym w zani\u017caniu warto\u015bci produkt\u00f3w, a nast\u0119pnie zawy\u017caniu koszt\u00f3w transportu lub op\u0142at np. za rodzaj p\u0142atno\u015bci.<\/strong>\u00a0Niestety robi tak wiele profesjonalnych sklep\u00f3w i nawet nie zdaje sobie sprawy jak wiele klient\u00f3w porzuca koszyk z powodu niejasnych warunk\u00f3w lub rozczarowania. Wtedy ilo\u015b\u0107 porzuce\u0144 koszyka jest znacznie wy\u017csza ni\u017c poni\u017cej wspomniane warto\u015bci procentowe.<\/p>\n

    Kiedy klient zorientuje si\u0119 i wykryje takie dzia\u0142anie, mo\u017ce ju\u017c nigdy nie wr\u00f3ci\u0107 do sklepu.W\u0142a\u015bciciel sklepu musi zdawa\u0107 sobie spraw\u0119 ze strategii cenowej, jak\u0105 wprowadza. Powinien zna\u0107 jej konsekwencje, zagro\u017cenie i korzy\u015bci.<\/strong><\/p>\n

    \n

    Zakupy w koszyku? Masz jeszcze szans\u0119 je straci\u0107\u2026<\/h3>\n<\/div>\n

    Niewielu w\u0142a\u015bcicieli sklep\u00f3w internetowych przywi\u0105zuje wag\u0119 do wygl\u0105du, uk\u0142adu koszyka oraz informacji, jakie si\u0119 w nim znajduj\u0105. To du\u017cy b\u0142\u0105d,\u00a0poniewa\u017c z bada\u0144 wynika, \u017ce w ostatniej fazie zam\u00f3wienia, sklepy trac\u0105 od 40 % do nawet 70 % zam\u00f3wie\u0144.<\/strong>\u00a0Du\u017co, prawda? Powod\u00f3w mo\u017ce by\u0107 wiele. Do najcz\u0119stszych nale\u017c\u0105:<\/p>\n

      \n
    • konieczno\u015b\u0107 zak\u0142adania konta<\/strong><\/li>\n
    • brak jasnych informacji i cennika o wysy\u0142ce i czasie i kosztach dostawy<\/strong><\/li>\n
    • brak przejrzystych informacji<\/strong><\/li>\n
    • brak mo\u017cliwo\u015bci powrotu do sklepu, by dokupi\u0107 inne produkty.<\/strong>\u00a0Klient wychodzi z koszyka, by dokona\u0107 zam\u00f3wienia ponownie, a w konsekwencji musi jeszcze raz przej\u015b\u0107 przez ca\u0142y proces zakupowy i rezygnuje z niego ca\u0142kowicie<\/li>\n
    • brak zaufania<\/strong>, \u017ce w razie reklamacji sklep b\u0119dzie mia\u0142 postaw\u0119 proklienck\u0105 i sam proces b\u0119dzie \u0142atwy i szybki.<\/li>\n
    • zbyt pracoch\u0142onny lub czasoch\u0142onny proces zam\u00f3wienia<\/strong><\/li>\n
    • inne ukryte koszty<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
      \n

      Ciekawa prezentacja oferty sposobem na zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy<\/h3>\n<\/div>\n

      Niezwykle wa\u017cnym elementem w sklepach internetowych jest spos\u00f3b, w jaki prezentowane s\u0105 produkty. Wiele firm decyduje si\u0119 na uruchomienie taniego sklepu internetowego, gdzie szablon podstrony produktu jest standardowy i nie dopasowany do danej bran\u017cy. Teoretycznie nie dzia\u0142a to \u017ale. W praktyce odpowiedni wygl\u0105d \u2013 uk\u0142ad i grafika tej podstrony mog\u0105 zdecydowa\u0107 o zakupie.<\/strong>\u00a0Czy naprawd\u0119 sklepy maj\u0105 r\u00f3\u017cne potrzeby?<\/p>\n

      Na przyk\u0142ad, obserwuj\u0105c bran\u017c\u0119 odzie\u017cow\u0105, wida\u0107 jak wa\u017cna jest karta produktu, zdj\u0119cia, a mniej wa\u017cny jest sam ich opis. S\u0105 te\u017c bran\u017ce, w kt\u00f3rych sytuacja jest odwrotna i najwa\u017cniejsze s\u0105 parametry, techniczny, dok\u0142adny opis czy specyfikacja, a zdj\u0119cia nie odgrywaj\u0105 a\u017c tak kluczowej roli, jeszcze w innych sklepach wa\u017cne s\u0105 oba elementy ale te\u017c produkty powi\u0105zane. Tworz\u0105c sklep internetowy agencja interaktywna, czyli projektuj\u0105ca i wdra\u017caj\u0105ca sklepy internetowego, powinna \u015bwiadomie zaplanowa\u0107 unikalny uk\u0142ad i zawarto\u015b\u0107 listy produkt\u00f3w oraz podstron produkt\u00f3w: ilo\u015bci i wielko\u015bci zdj\u0119\u0107 oraz sposobu prezentacji i wielko\u015bci miejsca na tekst i parametry, innych modu\u0142\u00f3w i informacji, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na decyzj\u0119 o dokonaniu zakupu. Warto zadba\u0107, aby na podstronie produktu znalaz\u0142a si\u0119 informacja o koszcie dostawy i terminie wysy\u0142ki lub jasno oznaczone linki do tych informacji. Grafika opr\u00f3cz tego, \u017ce powinna by\u0107 atrakcyjna i przejrzysta powinna zwraca\u0107 uwag\u0119 na elementy istotne np. dodaj do koszyka.<\/strong><\/p>\n

      \n

      Maksymalizacja zysk\u00f3w dzi\u0119ki technikom cross selling i up selling<\/h3>\n<\/div>\n

      Agencja projektuj\u0105c sklep internetowy powinna \u015bwiadomie zaplanowa\u0107 wygl\u0105d i uk\u0142ad modu\u0142\u00f3w w ramach\u00a0cross<\/strong>\u00a0sellingu i up sellingu.\u00a0<\/strong>Ich celem jest maksymalizowanie zysk\u00f3w z jednej\u00a0transakcji, zwi\u0119kszenie zale\u017cno\u015bci i zaufania klienta do firmy oraz obni\u017cenie ryzyka przej\u015bcia klienta do konkurencji. Obie techniki u\u0142atwiaj\u0105 klientom zakupy.<\/strong><\/p>\n

      Dok\u0142adniejsze wyja\u015bnienie powy\u017cszych technik pozwoli lepiej zrozumie\u0107 ich sens i rol\u0119, jak\u0105 odgrywaj\u0105 w sprzeda\u017cy.<\/p>\n

      Up selling (sprzeda\u017c dodatkowa) polega na oferowaniu klientowi produkt\u00f3w i us\u0142ug w wy\u017cszej cenie, o wy\u017cszym standardzie lub z wi\u0119ksz\u0105 ilo\u015bci\u0105 funkcji.<\/strong>Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 sytuacja, kiedy bior\u0105c pod uwag\u0119 preferencje klienta, mo\u017cemy zaproponowa\u0107 mu dro\u017csz\u0105 wersj\u0119 podobnego produktu. Ogl\u0105daj\u0105c i dokonuj\u0105c zakupu np. but\u00f3w do wspinaczki za 200 z\u0142, pod ogl\u0105danym przez u\u017cytkownika produktem, mo\u017ce automatycznie wy\u015bwietli\u0107 si\u0119 informacja o produkcie o lepszych parametrach, np. o butach do wspinaczki za 300 z\u0142, wy\u017cszej jako\u015bci, z lepszych materia\u0142\u00f3w. Niekiedy zdarza si\u0119, \u017ce klient nawet nie wie, \u017ce mo\u017ce by\u0107 dost\u0119pna lepsza wersja szukanego przez niego produktu, a ch\u0119tnie by si\u0119 z ni\u0105 zapozna\u0142.<\/p>\n

      Cross-selling (sprzeda\u017c krzy\u017cowa) jest marketingow\u0105 technik\u0105 sprzeda\u017cy produkt\u00f3w komplementarnych (uzupe\u0142niaj\u0105cych).<\/strong>\u00a0Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 nast\u0119puj\u0105ca sytuacja w sklepie internetowym: podczas ogl\u0105dania produktu i dokonywania zakupu przez klienta (np. but\u00f3w), poni\u017cej ogl\u0105danego produktu wy\u015bwietla si\u0119 informacja o innych produktach uzupe\u0142niaj\u0105cych ten zakup czyli o dobrach komplementarnych (np. torebce, o pa\u015bcie do but\u00f3w).\u00a0Celem tej techniki jest przypomnienie klientowi o produktach, kt\u00f3re mog\u0142yby mu si\u0119 przyda\u0107 lub mog\u0105 by\u0107 mu potrzebne, a o kt\u00f3rych zapomnia\u0142.<\/strong>Dzi\u0119ki temu klient nie musi ich szuka\u0107 w sklepie, mo\u017ce dokona\u0107 zakupu od razu, r\u00f3wnie\u017c bez konieczno\u015bci kupowania ich p\u00f3\u017aniej u konkurencji. Dla w\u0142a\u015bciciela sklepu oznacza to wzrost utargu z zam\u00f3wienia.<\/strong><\/p>\n

      \n

      Magnes przyci\u0105gaj\u0105cy klient\u00f3w czyli opinie u\u017cytkownik\u00f3w\u2026<\/h3>\n<\/div>\n

      Opinie u\u017cytkownik\u00f3w na temat obs\u0142ugi sklepu a szczeg\u00f3lnie produkt\u00f3w s\u0105 wa\u017cnym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o zakupie przez inne osoby. Tu agencja interaktywna powinna zaproponowa\u0107 rozwi\u0105zania, kt\u00f3re sprawdz\u0105 si\u0119 w przypadku danego sklepu internetowego.\u00a0<\/strong>Dobrym rozwi\u0105zaniem jest wdro\u017cenie automatycznego systemu, kt\u00f3ry po otrzymaniu zam\u00f3wienia na towar b\u0119dzie wysy\u0142a\u0142 kupuj\u0105cemu automatycznie mail z pro\u015bb\u0105 o opini\u0119, kt\u00f3ra p\u00f3\u017aniej zapisze si\u0119 w odpowiednim miejscu na stronie sklepu czy te\u017c przy produkcie, kt\u00f3rego dotyczy.<\/p>\n

      \n

      Efektywne dzia\u0142ania marketingowe<\/h3>\n<\/div>\n

      Bez inwestycji w reklam\u0119 sklepu internetowego nie uda si\u0119 sam\u0105 \u201epoczt\u0105 pantoflow\u0105\u201d dotrze\u0107 do szerokiej grupy klient\u00f3w, a na pewno ekspansja b\u0119dzie wolniejsza. Dobra agencja doradzi skuteczne dzia\u0142ania marketinfowe, kt\u00f3re sprawdz\u0105 si\u0119 w danej bran\u017cy i w danej grupie docelowej.\u00a0W zale\u017cno\u015bci od oferty sklep internetowy mo\u017cna promowa\u0107 za pomoc\u0105: reklamy kontekstowej, dzia\u0142a\u0144 PR i ePR (w pismach i portalachi bran\u017cowych), wyszukiwarek (pozycjonowanie i linki sponsorowane) czy te\u017c por\u00f3wnywarek cenowych.<\/strong><\/p>\n

      \n

      Skuteczne rozwi\u0105zania to dobrze zaplanowana architektura informacji<\/h3>\n<\/div>\n

      Podsumowuj\u0105c, przejrzyste rozwi\u0105zania graficzne, intuicyjna nawigacja, kt\u00f3ra uwzgl\u0119dnia wspomniane w tek\u015bcie techniki i modu\u0142y jest kluczem do sukcesu.<\/p>\n

      Agencja ma za zadanie doradzi\u0107 sprawdzone rozwi\u0105zania dostosowane do danego rodzaju produkt\u00f3w oraz grupy docelowej tak, by powsta\u0142 skuteczny sklep internetowy, kt\u00f3ry sprzedaje bezlito\u015bnie i jest najlepszy w bran\u017cy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Profesjonalny, funkcjonalny sklep www = realizacja cel\u00f3w sprzeda\u017cowych Badania pokazuj\u0105, \u017ce Polacy coraz cz\u0119\u015bciej dokonuj\u0105 zakup\u00f3w przez Internet. Internetowa sprzeda\u017c na rynku polskim rozwin\u0119\u0142a si\u0119 dopiero kilka lat temu, jednak obroty stanowi\u0105 ju\u017c prawie 4 % ca\u0142ego handlu detalicznego. Pokazuje to, jak du\u017cy potencja\u0142 drzemie w rynku sprzeda\u017cy internetowej. Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce sam potencja\u0142 i\u2026 Wi\u0119cej »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/697"}],"collection":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=697"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/697\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1246,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/697\/revisions\/1246"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=697"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=697"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/migo.media\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}