Martha Barletta w swojej książce „Marketing skierowany do kobiet” nazywa panie najpotężniejszymi konsumentami na świecie. Okazuje się bowiem, że to one odpowiadają za ponad 80% decyzji zakupowych. Dziś podpowiadamy, jak wykorzystać ten potencjał. 

Co kobiety najchętniej kupują w sieci?

Według raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2020” aż 51% e-konsumentów to kobiety. Panie są głównie klientkami e-sklepów z odzieżą, kosmetykami, biżuterią, obuwiem, wyposażeniem wnętrz czy produktami spożywczymi. Mężczyźni natomiast częściej kupują w sieci sprzęt elektroniczny, software, samochody oraz ubezpieczenia. Warto jednak pamiętać, że zakup najczęściej konsultują z partnerkami.

To ogromny potencjał, ale również niebywałe wyzwanie. Dla współczesnej konsumentki ważna jest bowiem zarówno znajomość danej marki, jakość oferowanych przez nią produktów jak i stopień dopasowania prowadzonej przez nią komunikacji do oczekiwań wynikających z płci. 

Femvertising – co to takiego? 

Działania marketingowe ukierunkowane na kobiety mają nawet swoją nazwę. To femvertising, czyli nurt w komunikacji będący konsekwencją zmian zachodzących w kobietach i ich roli we współczesnym świecie. Jest on odpowiedzią na ewolucję pozycji kobiet i ich oczekiwań względem marek. Co zatem należy wziąć pod uwagę projektując działania marketingowe lub „kobiecy” sklep internetowy? 

10 wskazówek marketingu dla kobiet

  1. Kobiety nie są jednolitą grupą. Panie mają różne potrzeby i upodobania w zależności od wieku, miejsca zamieszkania czy stylu życia. Marka musi więc znać swoją tożsamość i wiedzieć, do kogo kieruje przekaz.
  2. Kobiety troszczą się o siebie i swoich bliskich. Aby do nich trafić, warto  pokazać praktyczne zastosowanie danego produktu oraz to, jak dzięki niemu poprawi się jakość ich życia. Warto również przedstawić praktyczne porady, np. w formie wideo „zrób to sama”, artykułu eksperckiego lub rozbudowanego opisu produktu.
  3. Według raportu Gemius kobiety częściej niż mężczyźni zwracają uwagę na promocje i oferty specjalne. Panie są „łowcami okazji” i uwielbiają rabaty. Co więcej, zachęcone atrakcyjną promocją, są w stanie wydać sporo pieniędzy na produkty, których aktualnie nie potrzebują.
  4. Motywacja i inspiracja mają ogromną moc. Warto poświęcić nieco czasu na stworzenie lookbooka z najnowszą kolekcją czy bloga z eksperckimi i praktycznymi poradami. Tego typu treści, publikowane regularnie, budują lojalność i zachęcają klientki do powrotu na daną stronę internetową.
  5. Kobiety rozważając zakupy, częściej niż mężczyźni, biorą pod uwagę intencje sprzedającego i to, co nim kieruje. Dlatego na wstępie warto się przedstawić – opisać wizję i misję firmy oraz określić wartości, które marka reprezentuje.
  6. Panie cenią rzetelne i wyczerpujące opisy produktów oraz dobrej jakości zdjęcia przedstawiające detale. Nic więc dziwnego, że np. w sklepach z odzieżą coraz częściej kolekcje prezentowane są za pomocą wideo lub zdjęć 3D. W opisie nie może zabraknąć również wyczerpujących informacji na temat rozmiarów, kolorów czy form dostawy.
  7. Kobiety są wymagające. Potrzebują więcej czasu niż mężczyźni na podjęcie decyzji, a analizując oferty, biorą pod uwagę więcej kryteriów. Dlatego warto im trochę pomóc. Tu z pomocą przychodzą m.in. rekomendacje, porównania produktów, listy innych polecanych towarów oraz odnośniki do informacji, które pozwolą na szybsze podjęcie decyzji zakupowej (np. darmowa dostawa). Kluczowa jest również opinia innych klientów.
  8. Kobiety znajdują sklepy głównie przez wyszukiwarki. Rzadziej korzystają z porównywarek czy serwisów aukcyjnych, dlatego warto zadbać o skuteczne pozycjonowanie serwisu www w wyszukiwarkach i linki sponsorowane.
  9. Panie, szukając w internecie informacji o produkcie, często kierują się opinią influencerek i celebrytek. To one są najlepszymi ambasadorkami marki. Należy o tym pamiętać, planując działania marketingowe.
  10. Kobiety czują się bezpieczniej i chętniej robią zakupy w sklepach internetowych z darmową dostawą i darmowymi zwrotami. Tego typu „wabik” może podziałać lepiej niż jednorazowa oferta promocyjna. 
  1.  https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/e-commerce-w-polsce-2020.html
  2.  https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/e-commerce-w-polsce-2020.html