„Nie masz pomysłu na siebie? Załóż sklep internetowy”. Z taką radą coraz częściej spotykają się osoby poszukujące nowej czy dodatkowej pracy. I choć zgadzamy się, że prowadzenie sklepu www może być dochodowym zajęciem, to niekoniecznie łatwym. Na Twojej drodze może pojawić się wiele trudności. Aby ich uniknąć, do tworzenia sklepu internetowego podejdź mądrze, a stanie się intratnym biznesem.

 Od czego zacząć tworzenie sklepu internetowego? Oto 5 pierwszych kroków.

Tworzenie sklepu internetowego: KROK 1. Wybierz asortyment i formę sprzedaży

Jeśli wiesz już, co chcesz sprzedawać, to pierwszy krok masz za sobą. Wciąż poszukujesz? Zbadaj rynek, przeanalizuj konkurencję i wybierz niszę, w której masz szansę zaistnieć. Decyzja o rodzaju produktów to nie jedyny aspekt do ustalenia w tym zakresie. Musisz jeszcze wiedzieć, gdzie i na jakich zasadach będziesz zaopatrywał swój sklep. Możliwości jest kilka:

  • Klasyczny sklep internetowy

To najczęstszy rodzaj sprzedaży, jaki spotykasz w Internecie. Sklepy takie mają wirtualne półki z kartami produktów podzielonymi na kategorie. Klient składa zamówienie poprzez wirtualny koszyk. Po kliknięciu „kup” produkt znika ze stanów magazynowych. Asortyment znajduje się bezpośrednio w posiadaniu prowadzącego sklep. Są to towary zakupione u producentów lub innych sprzedawców. Możesz także wziąć pod uwagę samodzielną produkcję.

  • Sklep dropshipping

To wygodne rozwiązanie, ponieważ jako właściciel sklepu nie musisz martwić się o zalegające stany magazynów. Działasz w pewnym sensie jako pośrednik. Nie kupujesz towaru wcześniej, a dopiero po zamówieniu przez klienta. Składasz wtedy zamówienie do producenta, który wysyła towar bezpośrednio do Twojego klienta. 

Zaletami sklepu w modelu dropshippingu są więc niższe koszty inwestycyjne, brak konieczności zarządzania stanami magazynowymi czy zajmowania się wysyłką. Musisz jednak być ostrożny i współpracować z zaufanymi partnerami, którzy zrealizują zamówienie sprawnie i na czas. W przeciwnym razie to do Ciebie zgłosi się niezadowolony klient.

  • Platformy zakupowe, marketplace

Najpopularniejszym tego typu rozwiązaniem w Polsce jest allegro. Jest to platforma, która pośredniczy w sprzedaży produktów wielu dostawców. To wygodne rozwiązanie zarówno dla sprzedających, jak i kupujących. Ty nie musisz budować całego systemu e-commerce czy wybierać domeny i hostingu. Klient ma różne oferty w jednym miejscu, może je łatwo porównać i dokonać wyboru. Musisz się jednak liczyć z kosztami związanymi z opłatami i prowizjami dla platformy, która udostępnia Ci swój system do zarządzania sprzedażą.

  • Omnichannel

Opisane rozwiązania nie wykluczają się wzajemnie. Popularna ostatnio staje się sprzedaż w modelu omnichannel, czyli wielokanałowa. Możesz np. zbudować swój sklep internetowy, a także prowadzić sprzedaż na allegro. Z czasem być może przemyślisz także uruchomienie sklepu stacjonarnego? 

Wiele kanałów dotarcia do klienta zwiększa Twój przychód i jednocześnie zapewnia klientowi komfort wyboru najdogodniejszej dla niego formy zakupów. Trudność polega jednak na integracji poszczególnych kanałów, by funkcjonowały w spójny sposób.

Tworzenie sklepu internetowego: KROK 2. Wybierz nazwę oraz domenę 

Nazwa Twojego sklepu jest ważna, ponieważ stanowi swego rodzaju wizytówkę. Dobra nazwa powinna być łatwo zapamiętywana i zwykle powiązana z rodzajem asortymentu, który sprzedajesz. Może się jednak zdarzyć, że wymyślisz określenie zupełnie innego typu, jednak na tyle charakterystyczne, że przyjmie się i będzie rozpoznawalne przez klientów.

Najczęściej nazwa sklepu umieszczana jest również w domenie internetowej. Domena to unikatowe wyrażenie, które widzisz w adresie strony – po www, a także w adresie e-mail – po @. Dobra domena może zachęcić użytkownika do powrotu dzięki prostej, wpadającej w oko nazwie. Kiepska: długa i skomplikowana – utrudnić ponowny kontakt.

Tworzenie sklepu internetowego: KROK 3. Wybierz platformę e-commerce

Jednym z najważniejszych kroków przed uruchomieniem sklepu internetowego jest wybór platformy e-commerce, czyli oprogramowania umożliwiającego działanie sklepu w sieci.

Na rynku dostępne są gotowe platformy e-commerce. Oferują oprogramowanie do zarządzania sklepem, oprogramowanie do zarządzania sprzedażą, szablon graficzny, a czasem także domenę i hosting. Zaletami gotowych e-commerce’ów są:

  • relatywnie niska cena – w zależności od wybranej platformy możesz uiścić jednorazową kwotę, opłacać regularny abonament lub opłaty za aktualizacje,
  • możliwość rozwoju i skalowania biznesu poprzez dodawanie kolejnych gotowych funkcjonalności,
  • łatwość obsługi oprogramowania, które jest przystosowane do użytkowników z różnym poziomem umiejętności.

Inna możliwość to oprogramowanie dedykowane, czyli stworzone na indywidualne potrzeby Twojego sklepu. Taki rodzaj e-commerce’u jest oczywiście odpowiednio droższy, zapewnia jednak niestandardowe, specyficzne funkcjonalności, których nie dają gotowe rozwiązania.

Tworzenie sklepu internetowego: KROK 4. Przemyśl formalności

Przed uruchomieniem sklepu internetowego masz do załatwienia szereg formalności. Zrób to raz a dobrze, byś podczas bieżącej działalności nie musiał często wracać do tych tematów, aktualizować ich itp.

  • Formy płatności 

Ustal formy płatności, które będziesz honorował w swoim sklepie.  Klienci najczęściej wybierają szybkie przelewy (np. Dotpay, Przelewy24, PayU) czy płatność przy użyciu Blika. To najwygodniejsze rozwiązania. By z nich skorzystać, musisz podpisać umowy z odpowiednimi firmami. W zależności od metody uiścisz jednorazową opłatę, abonament lub/i prowizję od transakcji. Nie zapominaj jednak także o przelewach tradycyjnych, które wciąż są chętnie wybierane przez niektóre grupy klientów.

  • Możliwości wysyłki

Opcje wysyłki – sposób dostawy, opłata za nią czy czas oczekiwania – to jeden z ważnych czynników, na podstawie których klienci decydują się na zakupy w konkretnym sklepie internetowym. Dlatego dobrze przemyśl ten temat w Twoim e-commersie.  

Zastanów się, czy masz możliwość realizowania bezpłatnej wysyłki –  przynajmniej przy zakupach powyżej określonej kwoty. Klienci to lubią. Zapewnij im też wygodne sposoby wysyłki. Im więcej, tym lepiej – jeden klient preferuje paczkomaty, inny kuriera, a jeszcze inny lubi wybrać się na pocztę. Dla wszystkich jest jednak ważne, by otrzymali swoje zamówienie jak najszybciej.

  • Regulamin

Stwórz dobry regulamin sklepu internetowego. Co to oznacza? Że powinien zawierać kompleksowy zbiór zasad regulujących procesy związane z dokonywanymi na stronie transakcjami. Regulamin ma odpowiednio Cię zabezpieczać oraz jasno przekazywać klientom wszystkie najważniejsze informacje, takie jak opis usług, polityka zwrotów czy przetwarzanie danych osobowych.

Przy konstruowaniu regulaminu zajrzyj do kilku tego typu dokumentów zamieszczonych na stronach dużych e-commerce’ów. Jeśli wciąż masz wątpliwości, co powinieneś zawrzeć w swoim regulaminie, skonsultuj to z dobrym prawnikiem. Ta inwestycja może się opłacić. Szczególnie w sytuacjach trudnych lub konfliktowych dobry regulamin zapewni Ci pewność i spokój.

Tworzenie sklepu internetowego: KROK 5. Załóż profile sklepu w social mediach

Jeśli planujesz czekać z poinformowaniem klientów o swoim sklepie do momentu jego uruchomienia, zmień myślenie. Jak widzisz, tworzenie sklepu internetowego to długi i dość skomplikowany proces. Formalności i sprawy techniczne mogą zabrać wiele miesięcy.

Ty jednak możesz zacząć działać dużo szybciej. Załóż profile swojego sklepu w social mediach, np. na Instagramie czy Facebooku. Buduj w ten sposób napięcie: wprowadź wielkie odliczanie do otwarcia sklepu, twórz bazę klientów, przygotuj zamówienia pre-order, czyli listę osób oczekujących na dany produkt zanim jeszcze pojawi się on w sklepie. Działaj aktywnie w social mediach, by po uruchomieniu sklepu sprzedaż błyskawicznie ruszyła.

Tworzenie sklepu internetowego – rób to z głową

Sklepy internetowe oferują ogromne możliwości. Wynoszą sprzedaż poza zasięg lokalny, nie generują kosztów związanych z wynajmem powierzchni, umożliwiają ciekawe, nowoczesne formy reklamy. Jednak zalety te dostrzegasz nie tylko Ty. Wiele osób porywa się na tworzenie własnego sklepu internetowego. Niewiele z nich za to potrafi długofalowo generować zyski z jego prowadzenia. Jeśli chcesz się wyróżnić i pokonać konkurencję, zadbaj o solidne podstawy swojego sklepu, które zaprocentują w przyszłości.