Polityka prywatności sklepu internetowego to ważny dokument, który określa zakres przetwarzania danych osobowych użytkowników. Dowiedz się, czy musisz go zamieścić w swoim sklepie, co powinien zawierać i jak go przygotować, by spełniał wymogi prawne oraz potrzeby klientów.

Czym jest polityka prywatności sklepu internetowego?

Polityka prywatności sklepu internetowego to dokument, który określa:

  • rodzaj danych zbieranych od użytkowników witryny,
  • zasady wykorzystywania tych danych.

O jakie dane chodzi? Przede wszystkim te, które zbierasz dzięki wypełnianiu formularzy zakupowych, np. imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail. To jednak nie wszystko. Każdy ślad pozostawiony przez Twoich klientów na stronie ma znaczenie. Zapis do newslettera, opinia w formie pisemnej, skorzystanie z formularza kontaktowego – to również dane, które powinieneś uwzględniać w swojej polityce prywatności.

Polityka prywatności sklepu internetowego – czemu to takie ważne?

Popularność zakupów w sieci wciąż rośnie, a konsumenci robią je coraz bardziej świadomie. Zwracają uwagę na takie aspekty, jak bezpieczeństwo transakcji, przetwarzanie danych osobowych czy właśnie polityka prywatności sklepu internetowego. Choć wielu Twoich klientów wciąż pomija i nieświadomie akceptuje zasady polityki prywatności, są też tacy, którzy wnikliwie je analizują. To jeden z powodów, dla których powinieneś dokładnie przemyśleć, co umieścisz w tym dokumencie.

Zawartość polityki prywatności ma także znaczenie pod kątem prawnym – przepisy RODO narzucają na właścicieli sklepów internetowych obowiązek informacyjny. Choć nie precyzują, że musisz wypełnić go poprzez zamieszczenie na stronie polityki prywatności, zwyczajowo tak się właśnie robi. Sposób ten jest praktyczny i wygodny dla obu stron.

Aby uniknąć odpowiedzialności prawnej, weź pod uwagę przepisy RODO i stwórz właściwą politykę prywatności sklepu internetowego: spełniającą wymogi formalne oraz służącą Twoim klientom.

Co powinna zawierać polityka prywatności sklepu internetowego?

Stworzenie poprawnego dokumentu z zasadami zbierania i przetwarzania danych użytkowników możesz zlecić zewnętrznej firmie, która się w tym specjalizuje. Powszechną praktyką jest również zakup gotowego wzoru dokumentu. Przygotowanie go we własnym zakresie także nie powinno stanowić dużego problemu. W każdym przypadku warto wiedzieć, co powinna zawierać polityka prywatności sklepu internetowego.

Dokument ten musi przede wszystkim zostać napisany prostym, zrozumiałym dla przeciętnego internauty językiem. Ma w jasny sposób przekazywać informacje na temat:

  • administratora danych,
  • sposobu zbierania i przetwarzania danych,
  • celu pozyskiwania danych,
  • odbiorców danych lub kategorii odbiorców (w sytuacji, kiedy dane są przekazywane do innych podmiotów, np. firma księgowa obsługująca sklep),
  • okresu, przez który dane będą przechowywane,
  • prawa do wglądu i zmiany danych przez użytkowników,
  • możliwości cofnięcia zgody na przetwarzanie danych,
  • kontaktu do właściciela witryny,
  • podstawy prawnej dotyczącej przetwarzania danych.

Wielu właścicieli sklepów internetowych łączy politykę prywatności z polityką działania plików cookies w witrynie. Nie jest to obowiązkowe, jednak bywa wygodne zarówno dla użytkownika, jak i sklepu. Jeśli Ty także zdecydujesz się na takie rozwiązanie, musisz dodatkowo uwzględnić:

  • cel zbierania i przechowywania plików cookies
  • możliwość i sposób na zaprzestanie udostępnienia plików cookies.

Polityka prywatności – „must have” sklepu internetowego

Choć polityka prywatności nie jest obowiązkowym dokumentem dla właścicieli sklepów internetowych, jednak większość z nich ją ma. Do tego przyzwyczaili się użytkownicy i to także najwygodniejsze narzędzie dla właścicieli e-commerców.

Przygotuj dobry dokument z polityką prywatności, a zyskasz spokój związany z poprawną realizacją obowiązków prawnych.