Wszystkie działania marketingowe mają jeden wspólny cel – optymalizacja konwersji. Z całą pewnością robisz wiele, żeby go osiągnąć. Czy próbowałeś zatem wykorzystać testowanie? Jeśli nie, przeczytaj, czym są testy A/B w marketingu i jak możesz zwiększyć dzięki nim konwersję na swojej stronie.

Krótka… legenda na rozgrzewkę

Legenda głosi, że był kiedyś pewien marketer-wyrocznia: zawsze wiedział, która reklama będzie bardziej skuteczna. Nie znasz takiego? My też nie. Najlepsi marketerzy z wieloletnim doświadczeniem nie odpowiedzą Ci wprost na podobne pytania. A jeśli tak zrobią, nie są prawdopodobnie dobrymi ekspertami.

Każdy spec od marketingu wie, że najlepszym sposobem oceny kampanii reklamowych jest zapytanie skierowane do grupy docelowej. Zwykle jednak nie masz możliwości pytać swoich klientów o preferencje względem każdej reklamy. Co więcej, świadoma odpowiedź nie zawsze będzie zgodna z rzeczywistością. I tu właśnie z pomocą przychodzą testy A/B w marketingu.

Czym są testy A/B w marketingu?

Testy A/B to narzędzie, które pomoże Ci sprawdzić i porównać skuteczność dwóch lub więcej wersji kreacji marketingowych. To zupełnie tak, jak gdybyś do wiatrówki dołożył laserowy celownik, które pomoże Ci precyzyjnie trafiać do celu. Dzięki testom A/B w marketingu również nie strzelasz na oślep, a świadomie prowadzisz swoje działania.

Testy A/B w marketingu mają szczególne znaczenie tam, gdzie zupełnie nie wiesz, która wersja reklamy będzie skuteczniejsza, czyli np. kiedy członkowie zespołu mają na ten temat przeciwstawne opinie. 

Jak stosować testy A/B w marketingu?

Aby właściwie wykorzystać metodę testów A/B, wykonaj następujące kroki:

KROK 1. Przygotuj dwie (lub więcej) wersje kreacji marketingowej. Mogą zawierać odmienną grafikę, układ, treści lub inne elementy, co do których nie masz pewności. Pamiętaj jednak, by dwie wersje różniły się tylko jednym fragmentem. W przeciwnym razie nie będziesz mieć pewności, który z nich przesądził o skuteczności.

KROK 2. Wydziel z bazy grupę użytkowników i podziel ją na dwie (lub więcej) równe części. Każdej z nich przedstaw inny wariant kreacji.

KROK 3. Zbierz dane o skuteczności obu wersji. To w zasadzie najważniejszy punkt, który pozwoli Ci wysnuć wnioski i zgodnie z nimi postępuj dalej.

KROK 4. Poprowadź działania marketingowe zgodnie z wnioskami – pozostałym odbiorcom zaprezentuj kreację, która „wygrała”.

Testy A/B – przykłady

W jakich konkretnych działaniach marketingowych możesz skorzystać z metody testowania?

  • MAILINGI

Przygotuj dwie (lub więcej) wersje mailingu. Może będą różnić się tytułem maila, a może umieścisz CTA (wezwanie do działania) w dwóch różnych miejscach? Przemyśl, które elementy mogą różnicować wyniki.

Wiele programów do wysyłki mailingów oferuje możliwość automatycznego testowania. Nawet, jeśli Twój nie, to z łatwością podzielisz fragment bazy na równe części i zrealizujesz wysyłkę.

Zbierz dane. Przeanalizuj takie statystyki, jak OR (procent otwartych maili), CTR (procent kliknięć w linki w mailingu), a przede wszystkim konwersję, np. zakup promowanego w mailingu produktu. Do pozostałej części bazy wyślij mail, który osiągnął lepsze efekty.

  • REKLAMY FACEBOOK ADS

Dla wielu branż reklama na Facebooku ma kluczowe znaczenie. Tu także nie działaj na oślep, tym bardziej, że Facebook oferuje bezpłatne narzędzia do testowania.

Sprawdź na przykład rodzaj grafiki dołączonej do reklamy. Być może będziesz zaskoczony, jak wiele zależy od wybranego zdjęcia. Jednak nie ma w tym nic dziwnego – Twoi odbiorcy są wzrokowcami i będą klikać tam, gdzie coś szczególnego przyciągnie ich uwagę.

Testuj także rodzaj nagłówka czy treść wezwania do działania. To wszystko może mieć wpływ na konwersję. Pamiętaj, by testy trwały od 3 do 14 dni, a kreacje reklamowe różniły się jednym znaczącym aspektem. W ten sposób uzyskasz wiarygodne efekty.

  • REKLAMY GOOGLE ADS

Narzędzie Google Ads przeprowadza niektóre testy automatycznie. W zależności od ustawień promuje te treści reklam i nagłówki, które mają najlepszą klikalność lub konwersję. Nie znaczy to, że nie możesz samodzielnie przeprowadzić dodatkowych testów.

Użyj na przykład w dwóch reklamach różnych treści CTA i sprawdź, która lepiej konwertuje. W kolejnych reklamach stosuj właśnie taką. Ponownie zadbaj, by reklamy różniły się jednym znaczącym elementem, byś był w stanie wyciągnąć prawidłowe wnioski.

  • STRONA WWW

Testowanie strony internetowej to nieco większe przedsięwzięcie, jednak z pewnością gra jest warta świeczki.

Testować możesz w zasadzie wszystko: podział kategorii w sklepie, sposób nawigacji, rozbudowanie formularza zakupu, kolor przycisku CTA, opisy produktów i wiele innych. Sprawdź efekty, tworząc alternatywne wersje strony. Najlepiej, jeśli skorzystasz ze specjalnego oprogramowania, które precyzyjnie rozdzieli ruch w Twojej witrynie.

Zbieraj dane dotyczące ruchu i konwersji, np. w Google Analytics, i na ich podstawie zdecyduj, jak ostatecznie powinna wyglądać Twoja strona internetowa.

Kiedy przydają się testy A/B?

Korzystaj z metody testowania jak najczęściej. Pamiętaj, że nawet Twoje całkowite przekonanie co do skuteczności określonej reklamy, może być błędne. Być może wpadłeś w pułapkę wiedzy – niekiedy osoba długo „siedząca” w temacie pomija pewne aspekty lub nie zauważa zmian na rynku. Z drugiej strony, jeśli jesteś nowy w branży, możesz jeszcze nie dostrzegać niektórych niuansów.

Można powiedzieć, że „testowaniem marketing stoi”. Ty także przestań wróżyć z fusów i oprzyj swoje działania na twardych danych, a wskaźniki konwersji z pewnością poszybują w górę.